美容导师培训课件.ppt

美容导师下店流程培训第一篇一、行业专业知识二、态度三、行业销售技巧四、习惯种下一个思想就会收割一个行为；种下一个行为就会收割一个习惯；种下一个习惯就会收割一个人格；种下一个人格就会收割一个尊严。五、美容界优秀员工的特质六、员工职业生涯规划七、积极的心态是成功的锦囊八、员工专业形象的重要性和要素2、专业形象的建立：第二篇一、未下店前的准备工作2、电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天可在电话中作简单的自我介绍告知何时去去作什么公司对加盟店的有关要求加盟店还有哪些要求并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通应有完整的电话沟通记录以备查。3、下店前准备：前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。二、驻店工作部分沟通内容沟通内容2、分析店内的顾客档案通过对顾客档案的分析得出的结论：顾客的分类消费频率多且消费金额高的会员有多少？消费频率一般但消费金额高的会员有多少？消费频率快且消费金额一般的会员有多少？消费频率一般且金额一般的会员有多少？上月销量好的产品是什么？3、检查店内外形象与社会形象4、了解库存5、培训注意你的思想它们会变成你的言语；注意你的言语它们会变成你的行动；注意你的行动它们会变成你的习惯；注意你的习惯它们会变成你的性格；注意你的性格它会决定你的命运”。所以规范就是深植企业和品牌的文化与优势给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的活术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为从而让她们情绪饱满、斗志昂扬最终改变品牌在加盟店中的命运。同时培训要有前期沟通以便制订有针对性的培训内容有详细的培训提纲和教案6、考核7、促销8、订单与回款9、建议建立并坚持实施两会制度三、离店后的工作1、感谢2、总结第三篇讲课的重要性开场白、自我介绍讲课——十加一第一：仪容仪表第二、主题清晰第三、面部表情第四、肢体语言第五、情绪的控制第六、问答能力第七、时间控制第八、思维条理第九、语言能力第十、知识面广演讲的灵魂