美容导师培训课件.ppt

美容导师下店流程培训第一篇一、行业专业知识二、态度三、行业销售技巧四、习惯种下一个思想，就会收割一个行为；种下一个行为，就会收割一个习惯；种下一个习惯，就会收割一个人格；种下一个人格，就会收割一个尊严。五、美容界优秀员工的特质六、员工职业生涯规划七、积极的心态是成功的锦囊八、员工专业形象的重要性和要素2、专业形象的建立：第二篇一、未下店前的准备工作2、电话沟通：美导在下店前应与加盟店有不低于二次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前三天，可在电话中作简单的自我介绍，告知何时去，去作什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天，需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查。3、下店前准备：前期充分的准备是下店后从容工作的重要保障。二、驻店工作部分沟通内容沟通内容2、分析店内的顾客档案通过对顾客档案的分析，得出的结论：顾客的分类，消费频率多且消费金额高的会员有多少？消费频率一般但消费金额高的会员有多少？消费频率快且消费金额一般的会员有多少？消费频率一般且金额一般的会员有多少？上月销量好的产品是什么？3、检查店内外形象与社会形象4、了解库存5、培训注意你的思想，它们会变成你的言语；注意你的言语，它们会变成你的行动；注意你的行动，它们会变成你的习惯；注意你的习惯，它们会变成你的性格；注意你的性格，它会决定你的命运”。所以规范就是深植企业和品牌的文化与优势，给加盟店人员“洗脑”规范其思想、用统一的活术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为，从而让她们情绪饱满、斗志昂扬，最终改变品牌在加盟店中的命运。同时，培训要有前期沟通，以便制订有针对性的培训内容，有详细的培训提纲和教案6、考核7、促销8、订单与回款9、建议建立并坚持实施两会制度三、离店后的工作1、感谢2、总结第三篇讲课的重要性开场白、自我介绍讲课——十加一第一：仪容仪表第二、主题清晰第三、面部表情第四、肢体语言第五、情绪的控制第六、问答能力第七、时间控制第八、思维条理第九、语言能力第十、知识面广演讲的灵魂