基于胜任力的知识员工培训体系构建研究.pdf

东华大学硕士学位论文基于胜任力的知识员工培训体系构建研究姓名：张瑞高申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：戴昌钧20070601要摘以人才竞争为显著特征的世纪人力资本是最主要的资本企业的竞争力水平往往取决于知识员工能力。而培训则是提高知识员工能力增强竞争优势基于胜任力的知识员工培训体系是基于胜任力角度针对知识员工特点设计的培训体系。基于胜任力的培训不同于传统的弥补员工能力不足的培训它是在知识员工已经满足企业要求的基础上以优秀知识员工的胜任力表现或未来发展的职业需要为标准对知识员工展开培训是使知识员工由合格向优秀转变的的一种培训理念。这一体系主要包括相互联系的三个部分：培训需求分析体系、培训设计与实施体系和培训评估体系。它们之间相互补充相互促进。培训需求分析是基础培训设计是核心培训实施是关键培训评估是保证。培训需求分析体系是基于胜任力要求对组织层面和个体层面知识员工培训需求进行研究。其中的组织层面包括企业层面和岗位层面。企业层面知识员训需求通过对岗位优秀员工胜任表现进行分析建立岗位胜任力模型。个体层面知识员工的培训需求是结合知识员工职业生涯发展规划分析其未来职业发展路径的胜任力要求。在分析时将知识员工按双重职业生涯路径分为管理职业生涯路径和技术职业生涯路径根据不同路径的胜任力要求确定培训需求。培训设计与实施体系是根据培训需求分析设计相应培训计划并具体实施的过程。培训实施主要包括实施准备、实施组织、过程监控、反馈评估和持续培训几部分。其中培训计划主要包括对培训对象、内容、形式、机构、方法及时间地点的设计。另外在这一部分还对如何采用现代培训形式及技术的发展来有效通过培训提高知识员工胜任力进行了研究。培训评估体系主要通过评估准备、实施和结果处理三个过程对培训活动进行总结。该体系除了研究如何对培训进行有效的评估之外还从经济学角度对培训投资收益进行分析得出了尽快收回培训投资的几种方式。对于培训后知识员工流失带来的风险企业应该在防范的制度同时与知识员工订立心理契约充分防范员工流失。的重要手段。工培训需求通过对企业的行业背景及文化属性分析得出；岗位层面知识员工培关键词：知识员工、培训、胜任力、培训体系摘要．甤．珻甀．．痶．琧、Ⅳ甀．瑆琱．琾．瑆琽痗¨篕琓珻甌．日期：了雷攴裨拢学位论文作者签名：多踞铭名东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德崇尚严谨学风。所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写我对所写的内容负责并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。隧蓬王委耍噩蚕垂霉日期：∽年‘月／日指导教师签名：嗡邕鼬学位论文作者签名：稚埠南日期：年／日保密囱在二∑年解密后适用本版权书。学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于不保密口．。／’第一章绪论研究背景论文研究的意义以通信技术、生物技术、新材料和新能源技术为代表的高新技术推动了人类社会从后工业经济时代迈进了知识经济时代。世纪是知识经济的时代在这一个时代知识和知识的创造者在诸多生产要素中迅速占据了主导地位。企业的持续竞争优势只有通过稀缺的、竞争对手难以模仿的价值创造过程才能获得。传统的竞争优势来源如自然资源、技术、规模经济等能够创造价值但它们日益变得易于模仿。人力资源管理可以帮助企业开发具有企业特色的能力产生嵌入企业发展历史和组织文化的复杂社会关系产生内隐的组织知识从而取得竞争优势【。面对本世纪前年的发展关键期人才工作的重要性已经得到我国政府年月我国召开了建国后的首届全国人才会议。这次大会是在已经给我国经济