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内部讲师培训课程内部讲师为企业价造价值内部讲师之使命内部讲师之任务内部讲师三个重要角色讲师角色（1）～教导者讲师角色（2）～开发者讲师角色（3）～管理者讲师应具备的条件企业讲师五个核心技能成人心理与成人学习有关成人学习的错误观念成人特质成人学习特性成人学习的原则课程设计分析学习对象学习风格经验学习周期积极专业的经验好的课程应具备什么条件?各种训练方式的优劣点各种训练方式的优劣点(续)各种训练方式的优劣点(续)各种训练方式的优劣点(续)课程教案引导促进技巧引导促进VS传统教学上台表达常见的问题教学表达技巧七要素亲切热情眼神接触声音语调脸部表情手势身体移位运用善用停顿确保成功的14个方法确保成功的14个方法上台表达时要避免的缺失上台表达时要避免的缺失如何建立自信注意教室环境什么时候不说话什么时候该说话动作比文字说的大声问问题的艺术问问题的艺术(续)问问题的艺术(续)问问题的艺术(续)问问题的艺术(续)问问题的艺术(续)回答问题回答问题控制局面的秘诀控制局面的秘诀(续)因应不同学习态度的人因应不同学习态度的人(续)因应不同学习态度的人(续)因应不同学习态度的人(续)如何讲故事说故事的好处说故事守则如何说故事开场与结尾如何开场切入技巧破冰带动技巧破冰时机之运用如何结尾上台紧张的克服对紧张的认知与观念紧张的可能原因紧张的可能原因如何克服紧张如何克服紧张(续)视听辅助教材视听辅助器材投影片投影片的准备工作投影片的准备工作(续)白报夹在上课前准备白报夹在上课时记录重点准备及使用白报夹准备及使用白报夹—避免以下陷阱准备及使用白板笔记及讲义笔记及讲义给教学演练者的建议演练-1演练-2演练-3演练-4引申自我与团队意识