公司保安安全培训教材.ppt

保安队培训教程第一章总则二、保安工作指导思想所谓“以保为辅”也就是说保安工作是一种完成“以防为主”目标实现的相配套的工作系统在预防犯罪、预防损失的过程中保安工作是预防和堵塞各种漏洞。通过具体的保安业务来达到“以防为主”确保防范目标和防范对象的绝对安全。所谓“以安为本”即保安工作的根本就是“安全”不管采取“防”的办法还是采取“保”的办法最终的目的就是达到“安全”。三、保安任务四、保安员职业道德行为规范2、清正廉明清正廉明的内容包括艰苦奋斗、克己奉公、防腐拒贿、不沾不染。3、恪尽职守恪尽职守的主要内容包括忠于职守、勇挑重担、精益求精、讲究信誉。4、业精技强主要内容包括熟悉本职、本领过硬、勇于献身、机智勇敢。5、团队协作主要内容包括相互尊重、相互支持、平等竞争、通力协作。6、文明服务主要内容包括谦虚谨慎、礼貌待人、仪容严整、遵守社会公德。五、保安员业务素质要求六、保安员的职责权限2、权限保安员的权限是指有关法律、法规赋予保安人员为实现其职责而行使权力的范围对出入服务区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品按照公司规定进行验证、检查但无人身检查权按照规定进行安全防范检查协助制定有关安全的规章制度提出整改意见和建议执勤中遇有违法犯罪或违纪人员不服制止甚至行凶、报复的可采取正当防卫但不得波及无辜人员或不当防卫对员工进行法制教育宣传协助做好”四防”工作落实各项安全防范措施发现隐患、漏洞或其它不安全因素协助公司及时整改但不得对公司员工的生产、生活实施监视对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视并报告当地公安机关或公司处理对有违反治安管理和违反公司规定行为的人有权劝阻、制止和批评教育但没有对其处罚的权力对违法犯罪行为有权制止但无处罚、裁决的权力无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议对有违法犯罪的嫌疑人可以监视并向公安机关或保卫组织报告但无侦查、扣押、搜查的权力七、保安员不得有下列行为第二章、保安门卫勤务一、保安门卫的特征二、保安门卫的任务三、保安门卫勤务的基本要求四、拦车验证要求和方法2、查验车辆遇到问题的处置方法3、验证方法1）逐个查验2）重点查验在人员、车辆出入比较集中时特别是上、下班流量高峰期保安人员应站在大门一侧较高的位置上边招呼大家出示证件边仔细观察人员、车辆的动态注意发现异常情况。对熟悉而出示证件的人员、车辆目示放行；对陌生人又未出示证件者交队长查处或请其站在一边待高峰期过后再行查验。3）免验对公司车辆和上级事先通知的免验对象根据其面貌、车号和特殊的免验标志免验放行。五、检查发现有携带可疑物品的人员应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途请其自行拿出物品按单检查核对并出示有关证件或有关部门开具的证明对无手续和拒绝检查的应移交公司有关部门处理。保安员不得对可疑人员进行搜身、应报告公司或交公安机关处理。六、观察在验证检查过程中要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察对有疑点者应重点查验基本方法与技巧是“八看”“八对”：看证件对姓名、看相貌对年龄、看举止对职业、看原籍对口音、看言行对学历、看衣着对身份、看物品对来由、看同伴对关系。七、紧急情况处置2、群体性冲击公司时的处置3、对职工携带的物品有怀疑时的处置4、对职工拒不出示有效证件的处置5、遇有夜间突发停电时的处置八、勤务制度2、请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题要及时、具体、准确地向上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对上级领导和公安机关等有关处置紧急情况的工作指示要立即、坚决执行执行结果要及时反馈并做详细记录。3、勤务检查制度保安队长或指定的勤务检查人员负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果应做好记录重要问题应及时向上级汇报。4、勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题记录必须清晰、准确不得随意涂改并妥善保管。5、岗位要求第三章、保安绩效考核第四章、保安礼仪1、礼仪的特点2、保安服务礼仪标准帽要戴端正对讲机佩在腰间皮带右后侧（耳机塞在右耳话筒别在衬衫左领上)。除因工作需要外不得佩戴有色眼镜。保安人员巡逻走路上身要梃直步伐稳重双肩自然摆动不得晃来晃去；骑车巡逻眼睛注视前方兼顾左右但不要戏车玩耍或在公共区域内随意穿行。门岗要站在指定的岗位上姿势要端正不准弯腰曲背形同依倚状。不准背靠门柱或墙角、树上等。立姿如同跨立左脚向左跨出两腿与肩同距上体保持立正姿势身体重心落与两腿之间；挺胸首腹两手后背于皮带处左手握有手腕右手手指并拢跟弯曲手心向后。立正时双手下垂手指自然并拢双手中指贴在裤的齐缝中间不可将手插进衣袋或裤袋里。听别人说话时眼睛应注视对方眼睛因注意对方说什么不要