TTT讲师速成魔鬼训练营_学员讲义(航天LOGO).ppt

TTT讲师速成训练营内部培训师对企业的意义培训师的烦恼成为讲师必备的2个条件培训师的三大能力课程设计技巧（编）课堂组织训练（导）外功呈现训练（演）《TTT讲师速成魔鬼训练营》—自信训练与克服紧张训练紧张度分析树立自信克服恐惧台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范发声训练与技巧发声训练方法声音的六要素态势语言训练演讲中三个神奇的数字态势语言基本手势基本手势态势语言目光在授课中的作用环视目光的“三要素”呈现中易犯的18个错误故事风暴精彩呈现讲好故事的五大宝典《TTT讲师速成魔鬼训练营》—课堂组织技巧与授课方法版权所有谢绝拷贝1.课堂讲演课堂讲演的四个注意事项2.现场演示(流程)现场演示现场演示注意事项3.案例分析(流程)——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作而且没有任何怨言。她工作不怕苦努力做好工作中的每个流程而且效率很高。但是在与顾客打交道方面小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物当顾客需要额外服务时她往往不会灵活处理。小丽的经理认为如果她继续是这样的工作状况将把她调到洗衣部去在那里与顾客的接触是有限的。案例分析案例分析注意事项4.角色扮演(流程)角色扮演版权所有谢绝拷贝5.体验游戏(流程)体验游戏体验游戏注意事项6.竞赛式培训竞赛式培训注意事项1.授课的方式受:培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用变通运用平衡关系.提问和回答技巧提问分类内容提问2.有效回应积极反馈词语忌负面反馈3.有效点评知识解答知识解答技巧与应变抗干扰与应变技巧现场应变技巧意外情况应对技巧处理干扰的二个原则如何调动现场高潮调动学员情绪的20个工具开场、结尾的技巧开头的12个技巧开场禁忌结尾的方式《TTT讲师速成魔鬼训练营》—培训课程开发设计1.了解目标学员2.确定培训目标《讲师速成魔鬼训练营》培训目标1.通过密集高效的现场训练帮助学员快速达到“专业培训师”的水平2.学会控制紧张情绪全面提升授课的呈现技巧3.掌握培训课程设计和教案编制的技巧能够独立完成专业的培训流程4.学会掌控课堂气氛调动学员积极性和参与性的技巧应对可能出现的各种局面5.有效使用媒体、道具、教学辅助工具6.反复练习、反馈快速提升作为培训师的综合能力《西点军校责任与执行力》培训目标及效果1.快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力2.更积极主动更自觉-不找借口找方法更有责任感3.执行力更强沟通更到位4.更能与企业保持一致-学会调整自己、顾全大局、与企业共赢5.绩效得以突破-更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化6.更爱惜企业团队——学会感恩惜福真诚沟通活在当下爱心奉献3.确定课程名称4.策划课时安排5.组织培训内容6.选择授课方式7.培训教材设计8.评估培训效果培训工具的设计与使用多媒体投影仪PowerPoint白板和活页板注意事项总结