TTT讲师速成训练营义(2节课精华篇).ppt

学习公约东莞航天电内部讲师委员会TTT企业内部培训师速成训练营目录内部培训师对企业的意义内部培训师对员工的意义培训师的烦恼成为讲师必备的2个条件培训师的三大能力课堂组织训练（导）课程设计技巧（编）外功呈现训练（演）《TTT企业内部培训师速成训练营》—次目录自信训练与克服紧张训练树立自信克服恐惧台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范台上礼仪与规范表情练习发声训练与技巧发声训练方法发声训练方法发声训练方法发声训练方法声音的六要素态势语言训练演讲中三个神奇的数字态势语言基本手势基本手势态势语言目光在授课中的作用环视呈现中易犯的18个错误故事风暴精彩呈现讲好故事的五大宝典《TTT讲师速成训练营》—次目录课堂组织技巧与授课方法版权所有谢绝拷贝1.课堂讲演现场演示——我们先看一下“小丽”的故事：小丽在一家大洒店餐厅当一名服务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。对她极有效率的工作是可以信赖的。她常常超时工作而且没有任何怨言。她工作不怕苦努力做好工作中的每个流程而且效率很高。但是在与顾客打交道方面小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物当顾客需要额外服务时她往往不会灵活处理。小丽的经理认为如果她继续是这样的工作状况将把她调到洗衣部去在那里与顾客的接触是有限的。案例分析角色扮演体验游戏竞赛式培训1.授课的方式受:培训对象（年龄、性别、人数、教育水平、）培训内容、培训时间、培训场地、等方面的制约.2.要灵活运用变通运用平衡关系.提问和回答技巧提问分类内容提问2.有效回应积极反馈词语忌负面反馈3.有效点评知识解答知识解答技巧与应变抗干扰与应变技巧现场应变技巧意外情况应对技巧如何调动现场高潮调动学员情绪的6个工具开场、结尾的技巧开头的12个技巧开场禁忌结尾的方式培训工具的设计与使用多媒体投影仪PowerPoint白板和活页板注意事项培训是最大的福利企业最重要的事就是培训如果不能把你的员工培训到你想达到的标准你就难以达成目标——牛根生总结最后