沈阳联通宽带商务业务营销策略研究.pdf

大连理工大学硕士学位论文沈阳联通宽带商务业务营销策略研究姓名：刘川申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：肖洪钧20091213摘要中国经济的发展、特别是信息化产业的发展对于广大中小企事业单位来说面临着如何利用信息化技术优化生产和管理流程、整合上下游产业链、加快信息沟通、宣传推广产品、快速响应客户等诸多问题。由于投资大、维护成本高超出中小企业的承受能力导致其信息化进程缓慢同时由于电信运营商不能提供综合的中小企业信息化解决方案造成通信服务与增值服务的分立也给商务用户的信息化带来困扰和不便。商务产品是解决上述矛盾的重点产品。鉴于上述因素笔者将沈阳市宽带商务产品作为本文首先通过对宽带商务市场发展进程和前景的研究确定沈阳联通开展宽带商务业务的必要性；随后通过对宏观环境、市场需求、市场竞争以及企业内部环境的分析找出发展宽带商务业务所面临的机遇和挑战以及沈阳联通独特优势和不利之处。同时采取分析方法深入分析了沈阳宽带商务市场的竞争态势确定了发展战略。对沈阳宽带商务市场进行细分确定了宽带商务业务的目标市场和市场定位继而制定出笠敌畔⒒豢泶涛瘢换肪撤治觯挥O呗大连理工大学专业学位硕士学位论文以上原因不但影响和阻碍了中小企业的增长和发展也阻碍通信业务的发展。宽带本文的研究对象。宽带商务产品的市场营销策略以及营销策略能够顺利实施所要提供的保障。关键词：猠甌．篠．沈阳联通宽带商务业务营销策略研究琫．也．瑃．琤嬲甌籅；；Ⅱ瑆甀．．．大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知除文中已经注明引用内容和致谢的地方外本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处本人愿意承担相关法律责任。学位论文作者签名权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版可以将大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学允许论文被查阅和借阅。学校有本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名导师签名大连理工大学专业学位硕士学位论文绪论研究的背景世纪年代我国通信业开始起飞但技术水平和服务层次与世界先进国家相比差距很大通信网络与技术基础薄弱拿来主义战略使我们能够直接选择应用先进的技术来替代原有的过时技术。由此我国电信业在短短十几年中就跃居世界先进行列。中国电信业的市场经济体制改革起步比较晚但改革速度非常快改革力度超过了许多发达国家。尤其是—年只用两年多时间就完成了许多发达国家年的改随着中国电信市场的蓬勃发展和募尤耄缧旁擞F笠翟嚼丛矫媪僮爬醋怨内竞争和全球竞争的双重压力近年来中国电信业深受产能过剩、互联网替代、客户主导市场、利润被严重压缩等因素影响在经历了多年高速成长后中国电信业增长拐点隐隐浮现。随着话音业务走向低值化和微利化电信和移动网运营商同时出现增量不增收现象。年月电信业出现了余年来首次皇龀ぃ伊个月业务收入增幅低于龇—拢夜缧乓滴竦脑鏊俳徊椒呕海同比增长％增速比年同期下降了个百分点。中国网通集团公布的年业绩显示其固话用户继续负增长净利润下降％Ｖ泄缧啪焕笠蚕碌．ァ在这种形势下作为中国电信市场上两家传统的固网主导运营商一一中国电信和中国网通集团均在不约而同地推动企业由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变力图通过转型来谋求新一轮的增长使企业继续保持较好的持续增长态势。随着通信新技术、新产品的出现和发展导致了传统固网运营商的主营业务市场份额和收入在不断下滑。基础电信运营商的收入来源与业务发展正在逐渐地由单一的通信业务模式转向“通信业务鲋狄滴瘛钡脑擞DＪ健年眨ひ岛托畔⒒俊⒐曳⒏奈筒普苛:戏⒉贾刈楣ǜ妫布发放牌照中国电信业中移动、中电信、中联通三足