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恩布拉科质量管理体系1.什麽是质量什麽是全面质量管理EMBRACO的质量管理体系公司的质量目标质量意识内外部审核BESCO重要程序文件1.什麽是质量?在现代工业社会中人类是生活在产品质量的大坝之后的产品质量对人类来说是性命悠关的一旦质量大坝崩溃人类将面临灭顶之灾社会也将随之崩溃。质量质量=优良的质量低劣的质量你的上司?你的同事?你的职员?你的供应商?你的合作伙伴?你的孩子?你的兄弟/姐妹?你会使用你自己整理的降落伞吗？质量质量制造QCC小组—为质量改进做贡献五个受益者的概念消灭不合格品任何很小的差错都会极大地影响产品质量的工序事关安全性能（财产安全和生命安全）的工序现状很成问题(客户抱怨批量事故CPk低)的工序成本高浪费大的工序经常重复发生问题的工序（老大难）95麦肯西调查表3.恩布拉科管理体系强化产品和服务信得过供应商的形象保证持续占有亚洲市场重视人力资源提高所有员工的满意程度和积极性改进产品技术、生产过程和全面质量管理的应用强化预防措施减少纠正措施努力减少废弃物的排放提高资源的再利用水平逐步降低能源和资源的消耗（燃料水电力燃气）查阅路径：Y\MGE体系文件4.QualityGoals质量目标(5)Scraprateinprocess工序间废品率%(6)SupplierIncomingRejectionRate(%)供应商一次交验合格率5.QualityAwareness质量意识达到和超过用户的期望质量水平成功需要团队共同努力第一次就把事情做对预防重于纠正预防成本检验成本内部故障成本外部故障成本从控制结果向控制工作过程转变第一次就把事情做对技术管理和人的因素都处于受控状态效益费用比最高质量问题发现得越早损失越小。供应链信息的质量SupplyChainInformationQuality6.内外审核7.BESCO重要程序文件2）PGE50983记录管理作用：积累质量改进的历史数据执行程序的证据要求：便于追溯和查询（按机床/日期……）保存期限：见部门MGP3）PGE50100产品标识目的：防止非预期使用。合格品–白卡PPD/QC/紧急放行–绿条卡不合格品—红卡HFC标识目前存在的问题：突击挂卡信息不全HFC标识不全一卡管一大堆……4）PGE50124不合格品的控制—PPD见流程图案例分析：检验员每两小时巡检一次机座轴孔小面垂直度发现4件中有两件超差；通知调整工调整机床后再测4件正常。检验员在交接班记录写了“机座轴孔小面垂直度经调整合格”。检验员做的有没有什麽不妥？组装发现机座缸孔有毛刺退回机加工返修后又重新送回了组装这样做又什麽问题吗？组装重要工序返修率超规定到月底集中办理PPD这样做对吗？应该怎样做？5）PGE52381产品和生产过程的质量控制产品控制：质量部为主过程控制：生产部为主关键质量特性CTQ要求操作者和检验员能背下来；关键工序和非关键工序的控制办法6）PGE53001质量认证（QC）正确标识教训：宁波连杆集中加工集中使用；跟踪：未改动部分由生产/质量检验员控制；改动部分由项目负责人判断合格与否支持开发就是支持我们大家的明天5.BESCO重要程序文件什麽是高质量：产品或服务到达和超过用户的期望广义质量的含义：质量交货期成本士气安全恩布拉科文件体系：MGE公司手册MGP部门手册PGE程序文件POP操作指南PT技术标准为什麽要保留质量记录：保留事情完成情况的证据；积累质量改进数据产品和零件的标识：合格品---白卡不合格品----红卡紧急放行/PPD/QC用绿条卡影响加工质量的六大要素：人机料法环测什麽是全面质量管理：全员参与全过程的管理全方位的管理不合格品的处理：挑选返修让步放行报废返修后的零件必须重新报检才能使用不合格品的隔离：橘红色周转箱或橘红色区域质量“三检”—自检互检专职检验员检验。