销售精英训练营.ppt

销售精英疯狂训练一、如何给自己的人生定位及目标总结：自己的人生自己负责和任何人、任何环境无关不要做让自己后悔的事做任何选择时都要根据自身的条件、所处的环境、未来的前景等各方面考虑二、怎样保持积极主动的心态看一个人的时间和精力集中于哪些事物也能大致判断他是否积极主动。关注圈内的事物有些可以掌控有些则超出个人能力范围之内前者可以被圈成一个较小的“影响圈”。观察一个人的时间和精力集中于哪个圈就可以判断他是否积极主动。积极主动的人专注于“影响圈”他们专心做自己所能及的事情他们的能量就是积极的能够使影响圈不断扩大扩张和成长。反之消极被动的人则全神贯注于“关注圈”紧盯别人的弱点环境问题以及超出个人能力范围的事情不放。我们要做的就是改变面部曲线以微笑、真诚与平和赖接受现实纵使有再多不满也要学着泰然处之这样才不至于被问题控制。某新美体师岗前培训合格分配后由于在学校里学习得非常好老师和领导不断的鼓励她她自己也信心十足。但到店后由于手法力度和流畅度不够实战经验不足老的客人都不要让她做。休息时也经常会听到老员工抱怨说做了那么多客人工资也不高整个状态和自己下店前的理想状态有很大的落差接下来应该怎么办呢？她开始迷茫起来……三、双赢思维双赢不是什么技巧而是人际交往的哲学是六个交往之一这六个模式分别是：这种模式会使人不断地在所有的人际交往中寻求双方利益。双赢就是双方有福同享皆大欢喜这种结果会让所有人都愿意接受决定完成计划。（成功人士）损人利己是和双赢相对应的另一种模式前面提到的百慕大之旅竞争就是这种意思是“我赢就是你输”。秉持这种信念的人的习惯于利用地位、权势、财力、特权或个性来达到目的。输/赢模式在谈判时他们常常不是放弃就是退让如果成为领导也对属下极端纵容。输/赢模式意味着做好人然而“好人不长命”。输/赢模式颇受赢/输模式欢迎因为前者是后者的生存基础前者的弱点恰是后者的优势和力量来源。两个损人利己的人交往由于双方都固执己见以自我为中心最后一定是两败俱伤因为他们都不服输都想报复搬回局面但其实谋杀等于自杀报复是一把双刃剑。（离婚时）另一种常见的模式就是独善其身别人输不输都不重要重要的是自己一定要得偿所愿。当竞争和对抗意义不大的时候独善其身的模式的处事方法他们只在意自己的利益无损别人的就让他自己去保护吧。如果实在无法达成共识实现双赢就不如好聚好散（无交易）。在相互依赖的环境里任何非双赢的解决方案都不合理因为它们终将对长远的关系产生这样的不利影响必须慎重对待这些影响的代价。如果你无法同对方达成双赢的协议那么最好选择放弃。练习：1、具有双赢思维的人在我们门店里具体会怎么做？2、那种人在门店里最不受欢迎？例举出具体的做法。四、正确的看待客户的拒绝案例：有一天你到客户那拜访这是你第二次上门敲开客户的门见到客户正低头看资料你轻声打招呼：“王总您好”!王总抬起头说：“你怎么又来了我不是跟你说过了我跟你联系的吗？”你会如何评价这个客户的态度？A、客户素质非常差、对人苛刻不友好B、客户对你的产品没有意向购买因为性价比太低；C、客户对你有意见不想见到你；D、你来的不是时候打断了客户的思路；E、客户现在心情不好；请描述客户给你留下的印象：刁钻、刻薄不通情搭理；总是很忙永远没有时间；总是高高在上花钱的是大爷；永远嫌产品的价格太高；总是不跟销售人员讲实话；经常找销售人员的麻烦；不要总结：不同的心态产生不同的行为1、防止对客户产生偏见。因为你如何看别人别人就会如何看你！2、如果你不喜欢一件事你就改变它如果改变不了你就改变自己的心态。3、顾客拒绝你越多你的成交量越大。练习：如何做好免费试做的顾客？思路：要把免费试做做好要面临哪些困难？五、销售人员如何克服经验不足的问题？总结：1、最好的销售方法就是做好服务2、给自己设立一个够得到的目标（1）熟悉环境、融入团队借助他人的力量让自己成长（2）练习好手法做好服务（3）学会与顾客沟通运用技术和语言赢得顾客的信任（4）制定一个适合自己的业绩指标六、师傅如何带徒弟七、客户喜欢什么样的销售人员？总结：销售人员应该在个人的素质、品质上锻炼自己成为做人、做事、专业技术方面的专家八、如何与客户沟通并让客户产生好感？Theend