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销售ABC（第六版）第一章．专业销售人员的生活、时代和职业生涯第一章．专业销售人员的生活、时代和职业生涯第一章．专业销售人员的生活、时代和职业生涯第一章．专业销售人员的生活、时代和职业生涯第一章．专业销售人员的生活、时代和职业生涯第二章．销售中的社会、伦理及法律问题第二章．销售中的社会、伦理及法律问题第二章．销售中的社会、伦理及法律问题第二章．销售中的社会、伦理及法律问题第三章．销售心理学：人们为何购物第三章．销售心理学：人们为何购物第三章．销售心理学：人们为何购物第三章．销售心理学：人们为何购物第三章．销售心理学：人们为何购物第四章．建立关系需要思想沟通第四章．建立关系需要思想沟通第四章．建立关系需要思想沟通第五章．销售知识：客户、产品与技术第五章．销售知识：客户、产品与技术第五章．销售知识：客户、产品与技术第六章．客户调查——销售的生命线第六章．客户调查——销售的生命线第六章．客户调查——销售的生命线第六章．客户调查——销售的生命线第六章．客户调查——销售的生命线第六章．客户调查——销售的生命线第七章．策划销售拜访第七章．策划销售拜访第七章．策划销售拜访第七章．策划销售拜访第八章：精心选择你要使用的销售陈述方法第八章：精心选择你要使用的销售陈述方法第八章：精心选择你要使用的销售陈述方法第八章：精心选择你要使用的销售陈述方法第八章：精心选择你要使用的销售陈述方法第九章：策略地开始你的销售陈述第九章：策略地开始你的销售陈述第九章：策略地开始你的销售陈述第九章：策略地开始你的销售陈述第九章：策略地开始你的销售陈述第九章：策略地开始你的销售陈述第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十章：成功的销售陈述应具备的要素第十一章：欢迎潜在客户提出异议第十一章：欢迎潜在客户提出异议第十一章：欢迎潜在客户提出异议第十一章：欢迎潜在客户提出异议第十一章：欢迎潜在客户提出异议第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十二章：关系从销售结束开始建立第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十三章：赢得客户：服务再服务第十四章。时间、管理和自我管理是销售人员成功的关键第十四章。时间、管理和自我管理是销售人员成功的关键第十四章。时间、管理和自我管理是销售人员成功的关键第十五章。零售业、商业、服务业和非赢利性销售