艾瑞咨询：2023年在线旅游平台用户洞察研究报告.pdf

在线旅游平台用户洞察研究报告2023年©2023iResearchInc.研究说明01-研究目的及内容《2023年在线旅游平台用户洞察研究报告》是通过艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游平台用户的出游行为、预订习惯、消费行为等方面进行的在线调查及研究，旨在帮助在线旅游平台去哪儿了解整体旅游用户和自身用户群体特征，识别自身优势，展现去哪儿旅行平台价值。02-调研样本说明及名词解释调研概况在线定量调研调研平台艾瑞iClick社区1.过去一年进行过旅游活动的用户调查对象2.覆盖去哪儿旅行、携程旅行、飞猪旅行、马蜂窝、同程旅行等主流在线旅游平台用户问卷投放区域全国，随机投放问卷投放时间2023.11样本数量3190TGI名词解释用户属性名词解释TGI：即TargetGroupIndex（目标群体指数），可反映目标群体在特定研究范围内70前：出生于1970年以前的用户；TGI指数定义的强势或弱势80前：出生于1980年以前的用户；80后：出生于1980-1989年的用户；TGI指数=[目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占TGI指数计算方式用户代际90前半：出生于1990-1994年的用户；比例]*标准数10095后：出生于1995-1999年的用户；TGI指数表征不同特征用户关注问题的差异情况，其中TGI指数等于100表示平均水平，00后：出生于2000年及以后的用户TGI指数意义高于100，代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平,TGI≥105时，表示某指Z世代：出生于1995年及以后的用户标具有明显优势。TGI越高，优势越明显。来源：艾瑞自主研究及绘制。©2023.12iResearchInc.2CONTENTS目录01旅游经济发展现状02在线旅游用户画像03在线旅游用户行为分析04在线旅游用户营销价值分析301旅游经济发展现状4消费市场态势国民消费需求回暖，服务性消费支出快速增长，消费市场呈恢复向好态势2023年我国消费市场总体保持恢复态势，无论是服务消费还是商品消费均实现正增长；当前服务零售需求规模较大，2023年前三季度居民人均服务性消费支出占居民消费支出的46.1%，同比增加2%；前三季度服务消费增长率远超社会商品消费增长率，服务零售正在成为今年经济增长的新引擎；服务业市场展现出良好的消费潜力和活力。2023年前三季度居民人均消费支出占比2023年前三季度全国零售额2023年前三季度全国居民人均消费支出同比增长率同比增长率18.9%14.2%居民人均服务9.2%性消费支出46.1%5.5%服务零售额商品零售额人均服务性消费支出人均消费支出来源：国家统计局©2023.12iResearchInc.5后疫情时代旅游经济变化国民旅游需求释放，集中在假期出游趋势明显，旅游经济加速回暖在国民经济复苏的背景下，旅游经济也持续回暖。2023年国民旅游需求释放，出游意愿迅速回升，前三季度国内旅游人数同比增速持续攀升。2023年前三季度国内出游总人数未超越2019年同期，但假期出游集中度更高，五一、国庆长假出游旅游人数按可比口径超越2019年同期。2022Q1-2023Q3国内旅游人数2023年长假国内旅游人数101.986.946.5按可比口径+4.1%-19.0按可比口径-26.2-21.9-21.72023年前三季度+19.1%12.9036.74亿人次12.1611.688.26已恢复80%水平8.306.256.392019年前三季度2.744.3645.97亿人次2022Q12022Q22022Q32022Q42023Q12023Q22023Q3五一假期十一假期旅游人次（亿）同比增长（%）2019年旅游人次（亿）2023年旅游人次（亿）来源：文化和旅游部©2023.12iResearchInc.6旅游行业发展最新政策国家推出相关政策推动旅游行业健康发展，未来可期针对旅游行业的政策相继推出，在有利政策的推动下，未来旅游行业将打破过去几年的发展状态，迎来快速、健康化发展。《文化和旅游部关于推动国务院办公厅《关于释放文化和旅游部《国内旅游国务院《“十四五”旅游文化和旅游部恢复出境游在线旅游市场高质量发展旅游消费潜力推动旅游业提升计划（2023—2025业发展规划》国家和地区名单的意见》高质量发展的若干措施》年）》指出创新提升国内旅游、分步明确四大基本原则，要坚持安从加大优质旅游产品和服务供明确到2025年，国内旅游市2023年2月起，试点恢复全国有序促进入境旅游、稳步发展全底线、以人为本、协调发展、给、激发旅游消费需求、加强场规模保持合理增长、品质进旅行社及在线旅游企业经营中出境旅游，完善现代旅游业体创新引领。入境旅游工作、提升行业综合一步提升。国公民赴有关国家出境团队旅系，加快