一种信息咨询系统的信息团管理方法.pdf

(19)中华人民共和国国家知识产权局(12)发明专利申请(10)申请公布号CN110390480A(43)申请公布日2019.10.29(21)申请号201910651330.X(22)申请日2019.07.18(71)申请人和阖（深圳）信息技术有限公司地址518000广东省深圳市南山区南头街道虹步路1号鼎元宏易大厦506(72)发明人蔡文源邵鸿涛(74)专利代理机构深圳大域知识产权代理有限公司44479代理人孟庆茹(51)Int.Cl.G06Q10/06(2012.01)G16H20/70(2018.01)权利要求书2页说明书4页附图1页(54)发明名称一种信息咨询系统的信息团管理方法(57)摘要本发明公开了一种信息咨询系统的信息团管理方法，解决了传承有序的问题，防止学员招摇撞骗，有利于保证传承者的名誉和客户的利益；还解决了传承知识的质量问题，接受大众对质量的监督，提高信息团授业的积极性和学员学习的主动性；解决了能力动态提升的问题，并迅速为大众所知的问题进行解答，客户可以根据评分或评级，主动选择能力好的咨询师进行咨询。CN110390480ACN110390480A权利要求书1/2页1.一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，所述管理方法的具体步骤如下：(1)平台根据一定的标准，认证申请者为信息团，信息团可为个人、单位、机构或系统模块；(2)信息团接收弟子，进行教学传承，弟子与信息团确定师生关系，进行学习；(3)信息团吸引客户，客户进入平台中，选择符合自己要求的信息团，信息团或弟子提供咨询，服务客户。2.根据权利要求1所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，在步骤(1)中平台根据两个标准对信息团进行评级，一是通过专家团和平台进行评审，确定级别；二是根据信息团开创的新的或继承的学派或方法，对其进行评级，且对初上平台的个人、单位、机构或系统模块，平台根据其自带的著作、具有权威机构的论文或证书进行初次评级。3.根据权利要求1所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，在平台中客户对信息团或弟子进行评价，信息团对弟子进行评价，且平台还整理评价结果，形成动态的评级和评价，确定信息团和弟子的等级。4.根据权利要求1所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，所述信息团需要接收五个方面的综合评价，其主要为：A)同行或单位组成的专家团评价；B)平台对信息团的综合评价；C)信息团上传平台的资料中，包含的知识、造诣、贡献、知名度方面且不局限于这几方面的评价；D)弟子对信息团教学能力的评分，即对信息团教了多少、教授知识的质量以及实用性方面且不局限于这几方面的评分；E)客户对信息团服务评分，客户主要从信息团是否解决了其提出的问题、能力、质量、态度和性价比方面且不局限于这几方面对信息团进行评分。5.根据权利要求1所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于,所述弟子也需要接收五个方面的综合评价，其主要为：A)平台对弟子自身的能力考核；B)平台对弟子进行综合评价；C)弟子上传平台的资料中，包含的知识、造诣、贡献、知名度方面且不局限于这几方面的评价；D)信息团对弟子能力的评分，即对弟子学到了多少、掌握知识的质量以及实操能力方面且不局限于这几方面的评分；E)客户对弟子服务评分，客户主要从弟子是否解决了其提出的问题、能力、质量、态度和性价比方面且不局限于这几方面对弟子进行评分。6.根据权利要求1所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，客户可根据平台的评价选择自己需要的咨询师，对服务后的弟子或信息团进行评价，并可以对平台、弟子和信息团的服务进行投诉和建议，弟子也可对信息团进行评价。7.根据权利要求3所述的一种信息咨询系统的信息团管理方法，其特征在于，所述信息团的级别通过评价从高到低可分为高级大师、中级大师、初级大师、信息团和初级信息团；所述弟子的级别通过评价也可从高到低分为高级弟子、中级弟子和初级弟子；信息团和弟2CN110390480A权利要求书2/2页子通过动态评价后其等级可升可降，并且信息团或弟子的评价过低时，平台可直接劝退信息团或弟子，使两者离开平台。3CN110390480A说明书1/4页一种信息咨询系统的信息团管理方法技术领域[0001]本发明涉及信息咨询管理技术领域，尤其涉及一种信息咨询系统的信息团管理方法。背景技术[0002]现有线上心理咨询系统，大师与学员之间存在不确定的师承关系，个别学员在仅仅自学或者通过几堂老师的课程后就以弟子自居，没有经过大师指导、同意，就以大师的师承关系招摇撞骗大师的客户，不仅有损大师的名誉，而且误导客户，损害客户的利益，且学员没有系统的能力评级评价，能力参差不齐，客户盲目选择学员，导致能力提升进步没有体现，大师在教学方面也没有针对性的培养。发明内容[0003]本发明