高级职业经理人应变与危机管理管理能力.pdf

高级职业经理人应变与危机管理管理能力1高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目的：应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系统它涉及自然科学和社会科学如政治、经济、法律、社会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解有关风险和危机的辩证关系明确危机处理的基本要素和知识要点掌握应变与危机管理的基本原则和方法把握突发事件发生和处理的规律性领会处理突发性事件和危机的方法与艺术在危机中发现有利因素尽力减少突发事件所造成的危害和损失提高应变与危机管理的能力缓解矛盾变害为利推动组织的健康发展。2高级职业经理人应变与危机管理能力培训课程目标：提升高级职业经理人的应变与危机处理能力主要包括：(1)正确认识危机的能力(2)应对突发事件和化解危机能力(3)对政策的应变能力(4)对国际形势的应变能力(5)对环境的应变能力(6)寻求可靠的后续执行方案能力3教师指导纲要：序号内容时间1介绍训练目的和课程安排10分钟2应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力80分钟3危机的由来、定义和相关的基本概念90分钟4职业经理人的风险意识及防范的重要性80分钟5职业经理的应变与危机处理能力80分钟6应变与危机处理能力训练90分钟7应变与危机处理能力总结90分钟8案例分析90分钟9讨论和提问（累计）90分钟4应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力前言论职业经理人的职业修养第一节冷眼看世界与应变能力第二节应变教育与生存教育第三节终身学习第四节危机管理与应变能力第五节风险识别和危机处理能力是职业经理人最高级别的经营管理能力5一、论职业经理人的职业修养1．1职业经理人的职责1．2职业经理人的文化道德标准信（信于社会）忠（忠于资本）谋（谋于风险）义（义于投资人）智（智于学习）和（和与同僚）6一、论职业经理人的职业修养1．3职业经理人应变能力培养的重要性作为一个标准的职业经理人除了所应具有的业务和管理知识与才能以外最关键的就是能够带领属下协同作战共渡难关。但是就目前的绝大多数企业和绝大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一点甚至有偏狭者认为只要有制度和程序就可以达到使企业按部就班前进的目的事实不然。人是一种感情的动物对于感情的动物来说任何枯燥的教条只能导致无法控制的离心力。7一、论职业经理人的职业修养1．4职业经理人的基本素质信用、敬业与尽职信用缺失的主要表现企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、虚假广告等）产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天飞中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成