高级职业经理人应变与危机管理管理能力.pdf

高级职业经理人
应变与危机管理管理能力

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高级职业经理人应变与危机管理能力培训
课程目的：
应变与危机管理是一个复杂的、综合的和开放的决策系
统，它涉及自然科学和社会科学，如政治、经济、法律、社
会、科技、金融、心理、行为等专业学科领域的各个方面。
本课程旨在帮助企业的高级职业经理及相应的管理人员了解
有关风险和危机的辩证关系，明确危机处理的基本要素和知
识要点，掌握应变与危机管理的基本原则和方法，把握突发
事件发生和处理的规律性，领会处理突发性事件和危机的方
法与艺术，在危机中发现有利因素，尽力减少突发事件所造
成的危害和损失，提高应变与危机管理的能力，缓解矛盾，
变害为利，推动组织的健康发展。

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高级职业经理人应变与危机管理能力培训
课程目标：
提升高级职业经理人的应变与危机处理能力
主要包括：
(1)正确认识危机的能力
(2)应对突发事件和化解危机能力
(3)对政策的应变能力
(4)对国际形势的应变能力
(5)对环境的应变能力
(6)寻求可靠的后续执行方案能力

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教师指导纲要：

序号内容时间
1介绍训练目的和课程安排10分钟
2应变与危机处理能力是职业经理人最高级别的管理能力80分钟
3危机的由来、定义和相关的基本概念90分钟
4职业经理人的风险意识及防范的重要性80分钟
5职业经理的应变与危机处理能力80分钟
6应变与危机处理能力训练90分钟
7应变与危机处理能力总结90分钟
8案例分析90分钟
9讨论和提问（累计）90分钟

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应变与危机处理能力
是职业经理人最高级别的管理能力

前言论职业经理人的职业修养
第一节冷眼看世界与应变能力
第二节应变教育与生存教育
第三节终身学习
第四节危机管理与应变能力
第五节风险识别和危机处理能力是职业
经理人最高级别的经营管理能力

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一、论职业经理人的职业修养

1．1职业经理人的职责

1．2职业经理人的文化道德标准
信（信于社会）
忠（忠于资本）
谋（谋于风险）
义（义于投资人）
智（智于学习）
和（和与同僚）

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一、论职业经理人的职业修养

1．3职业经理人应变能力培养的重要性

作为一个标准的职业经理人，除了所应具有的业务
和管理知识与才能以外，最关键的就是能够带领属下协
同作战，共渡难关。但是，就目前的绝大多数企业和绝
大多数职业经理人却都没有真正意识到这最关键的一
点，甚至有偏狭者认为，只要有制度和程序，就可以达
到使企业按部就班前进的目的，事实不然。人是一种感
情的动物，对于感情的动物来说，任何枯燥的教条只能
导致无法控制的离心力。

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一、论职业经理人的职业修养
1．4职业经理人的基本素质
信用、敬业与尽职
信用缺失的主要表现
企业信用缺失的主要表现（五花八门：资金拖欠造成
“三角债”、“多头债”；披露虚假信息、虚假数
据；逃废银行债务；违约合同欺诈、价格欺诈、
虚假广告等）
产品信用缺失的主要表现（假、冒、伪、劣商品满天
飞，中国每年因产品质量低劣和假冒产品所造成
的各种损失达2000亿元；著名公司产品被冒仿率
均在50％左右，而各公司用于打击假冒产品的费
用每年为50至200万美元）

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一、论职业经理人的职业修养

信用、敬业与尽职
信用缺失的主要表现
金融产品信用缺失的主要表现（四大国有商业银行的不
良资产率达到25％左右；保险公司的偿付能力严重
不足；信托、债券、基金等预期收益的泡沫宣传）
政府官员信用缺失的主要表现（SARS流行前期某些政府
官员的作为）
学术界信用缺失的问题（从“基因皇后”到“核酸事件”，
从“论文抄袭”到“专著剽窃”。这些行为玷污了神圣
的科学殿堂，败坏了整个学术界的声誉）

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一、论职业经理人的职业修养
信用、敬业与尽职
信用缺失的危害
信用缺失扰乱了市场经济秩序，阻碍市场经济发
展
信用危机对投资和消费也产生了明显的负面影
响，制约着国家宏观调控政策作用的发挥
信用缺失不利于中国与经济全球化及WTO接轨。
信用缺失加剧了社会道德风险

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一、论职业经理人的职业修养

信用、敬业与尽职

恪尽职守、忠诚于职业角色

以身作则，有强烈的事业心和社会责任感

带领团队保持积极热情的工作态度

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一、论职业经理人的职业修养

1．5职业经理人的进取精神
不断进取，勇于迎接挑战，能够承受风险
预测风险和化解危机
1．6职业经理人的能力表现
正确处理风险和回报的辨证关系
化解风险为发展机遇
1．7高级职业经理人的精神境界
企业的文化建设
职业经理人的核心竞争力

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一、论职业经理人的职业修养
1．8案例介绍和分析
从黄寺大街的故事考察职业经理人对风险识别和应变
能力的分析
黄寺大街
皇、黄、煌、璜、凰、潢、隍、惶、肓、幌、謊、篁、黄
室、世、事、饰、势、史、施、