陈馨贤医院培训规划与员工职业发展(陈馨贤).ppt

主讲:陈馨贤中国实战职业化与人力资源培训师国际注册高级职业培训师PTT国际职业训练协会认证培训师中国人力资源开发研究会特约讲师金融、烟草、医疗及零售行业职业化培训专家总裁网商学院主讲嘉宾提要医院培训的概念医院培训的作业流程医院培训职责分工程序化技能和专业技能提要医院培训的类别岗前培训的主要内容员工服务意识与职业精神职业生涯规划优质医疗服务服务礼仪沟通技巧情绪管理团队精神医生的影响力医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例医院管理培训内容设计示例提要培训需求分析模型成人学习的心理需求与期望医院培训的主要形式借助语言媒介传递学员接受性的学习获得大量、系统的科学知识讲述、讲解、讲演三种具体方式事前准备----目标、方式、人数、时间学员主动参与性的学习分组讨论、全体讨论、讲师总结使受训人员照示范动作练习有错误动作即给予纠正提出若干问题考验受训人员是否完全了解继续指导操作直到受训者能完全按要求自行操作把需要讲解的问题编成游戏的形式换种思维方式从不同的角度分析问题打破常规让员工参与互动活跃气氛在游戏中学习场地：—桌椅排列方式—设施设备状况/使用方法—灯光/温度屏幕场地布置的几种形式：U形排列方式屏幕提要人的一生有多少可以利用的时间?必须反复审视自己当你做小的决定时应当依靠你的大脑把利弊罗列出来分析并做出正确的决定；当你做重大的决定时如寻找终生伴侣或寻找理想时你应该依靠你的潜意识因为这么重要的决定必须由你心灵深处的最大需要为依据。-----弗洛伊德孔子在《论语·为政篇》里回顾自己的一生时这样说道：“吾十有五而志于学三十而立四十而不惑五十而知天命六十而耳顺七十而从心所欲不逾矩。”设定目标的原则目标管理设定目标的步骤比利时一家杂志曾对全国60岁以上的老人做了一次问卷调查的题目是：你最后悔的是什么?并列出十几项生活中容易后悔的事情供被调查者选择。结果是：第一位：75%的人后悔——没有为自己活。总是把别人的问题成为我的问题。第二位：70%的人后悔——年轻时没有跟从自己的爱好选择职业。错误不在选择了什么职业而在于妥协自己不爱的工作。唯一做伟大工作的方法是爱你所做的事。第三名：62%的人后悔——对子女教育方法不当。自私的父母要孩子为我生活不允许他们有自己的生活；自私的父母直到多年以后发现按照自己的模式、经验和方法并没有使子女成才和受益他们还没有后悔“教育方法不当”。第四名：57%的人后悔——自私无知的人没有好好珍惜自己的伴侣。醉过方知酒浓爱过方知情重。感情之事永远是失去才知珍惜。年少夫妻老来伴年轻时不能忍老了才后悔已来不及。第五名：49%的人后悔——锻炼身体不足。60岁以前想用身体换一切60岁以后想用一切换身体世界上还有什么比身体健康更宝贵。第六名：11%的人后悔——没有赚到更多的钱但是花太多钱。有钱虽然能够办很多事情但赚钱并不是人生最重要的目的。44一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量而要靠100个人花1%的力量。LieBig短缺元素定律工作中的五种人