高效沟通与呈现技巧.ppt
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第一章1、下面哪个选项不是沟通的6大要素之一?A、信息B、噪音C、反馈D、接受者2、沟通过程中“跟进”的概念是什么?A、接受者把自己理解的信息主动反应给传递者的过程B、传递者对自己的目的进行进一步阐述的过程C、传递者向接收人了解信息接受情况,征询意见和建议的过程D、位传递信息采取符合场景的沟通方法和手段的过程3、下面哪些是有效的沟通原则?A、有明确的沟通目标B、重视细节C、请对方做好准备D、谈事情的过程中注意加入个性成分4、沟通过程存在很多障碍,其中属于发送者的障碍有?A、目的不明B、表达模糊C、过度加工
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学员姓名:日期:2003年10月25日地点:上海培训师:王言沟通与呈现技巧授课方式课程内容课程内容沟通的场所(1)沟通的职能(2)沟通的作用(3)失败沟通的后果(4)沟通的涵义(5)沟通的原理课程内容成功沟通的心态要求思考的两个层面思考与讨论:双赢思维赢/输概念的形成人对输赢的六种观念人对输赢的六种观念重塑双赢信念双赢是什么?双赢的条件你的成熟程度建立良好的人际关系我的角色讨论关注范围和影响范围范围的改变意愿课程内容沟通的模式(1)声音的表现力(2)沟通的距离(3)聆听的技巧倾听的三个层次主动倾听主动倾听