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《如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作》如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作●郭卫民（据听课笔记和录音整理）郭卫民。北京奥运会新闻发言人、国务院新闻办公室一局局长。2008年7月8日作为北京奥运会四位新闻发言人之一首次与媒体见面。授课内容：概要。发生灾难或突发事件后及时准确发布信息积极做好媒体采访的服务管理有效引导舆论显得至关重要。在新形势下大到5·12、7·23等事件小到一个地区一个行业灾难和突发事件时有发生因此不止政府部门和部门的专职新闻发言人要做好随时应对的准备就是一般领导干部都有可能随时会成为本系统本行业的新闻发言人所以说如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作显得尤其重要尤其是互联网传播影响越来越大的情况下各级领导干部要切实提高做好舆论引导工作的认识和能力。一、积极主动做好媒体采访服务管理工作（一）要正确认识媒体不要“敌视”或轻视他们记者既不是朋友也不是敌人既不是学生也不是部下而是“挑战者”要学会“善待媒体、善用媒体和善管媒体”。1注意三点。一是要正确对待负面报道。对于歪曲事实、恶意攻击的要及时澄清和反击；二是对属于“带有色眼镜”的报道可加强正面引导；三是对属于我们本身存在缺点和问题的要积极改进并及时向外界说明。（二）要积极回应媒体不要漠视他们的要求要积极受理媒体的采访申请积极为媒体的采访提供帮助要主动“喂料”。当接受媒体问询或采访申请时尽可能了解、核实情况予以答复或安排采访；如果没有明确的口径予以答复或不能接受采访应及时告知媒体。不要回避更不可“无可奉告”那样只能适得其反还会被认为背后掩藏了什么通过外围去挖掘背后的线索、答案那样做出来的报道更可怕。尽量避免与媒体发生冲突。不轻易公开去批评、职责媒体；当媒体对你不恭时尽可能妥善处理。（三）要认真做好发布和接受采访的准备不要草率上阵在接受媒体采访或出席发布会前要做好充分准备。（1）要清晰掌控谈话内容。一定要明确你要表达那些主要观点和意见；一定要清楚媒体关心的热点敏感问题。（2）要认真准备答问口径。编写口径要了解事实掌握政策妥善应答。（3）没有把握的内容不说。不去谈论超出你职责范围的事情；不去谈论不确定的内容；不去谈论没有准备好的观点。（4）要准确表达。不要反复谈消极面的东西；不要去说“个人意2见”、“个人看法”。从始至终保持警觉。你说的每句话都可能被报道。在出席重大事件新闻发布会时：要明确自己的角色和姿态；要把控发言的原则和内容；要注意学习去倾听和沟通。对于食品、医疗、交通等个别事故不要简单以总体安全来应对；对于就政府部门工作的批评要及时表明态度但不要急于解释；对于干涉及政府部门工作责任时不要急于去转移、推卸要有一种担当的勇气和自信。（四）要积极应对敏感问题不要被激怒和被牵着走随时准备面对敏感问题。无论在发布会还是在采访中记者很可能问及一些敏感问题。积极坦然应对敏感问题。不要紧张也不要被激怒可把它看作一个阐释我们政策的良好时机。镇定自若会赢得好感。回答是也可以先作一个表态。采取“过桥法”等阐释一段我们对相关问题的方针政策。（五）要充分表现诚信不要编造内容发言人的诚信至关重要。“诚信是发言人唯一的最重要的财富”。发言人代表还展示着政府的信誉。没有做好准备之前先不要发布。发现错误随时纠正。发布信息要“自圆其说”；要“留有余地”。二、开展多种形式的新闻发布3（一）召开新闻发布会新闻发布会具有权威、直接和互动的特点为媒体所欢迎。（二）举办背景吹风会背景吹风会也是新闻发布工作中常常运用的一种形式所提供的信息能影响和引导记者有关这类题材的报道。（三）组织集体采访集体采访同新闻发布会相比气氛会轻松些答问也能稍详尽些。缺点是记者可能会在某一问题上被追问和纠缠。（四）安排专访专访一般来说是记者更愿意采取的独家采访的形式这样可以获得其他媒体没有的独家新闻。专访的报道能比较充分、全面。可以事先要求媒体提供采访问题要求其准确、可观进行报道。（五）接受电话采访电话采访也是一种重要的新闻发布形式。接受电话问询或采访时一定要谨慎要注意方法同时发布信息要得到授权重要的问题回复要有书面稿。（六）提供书面采访书面采访是一种简便的方式可根据特定的环境、媒体的要求和可供发布信息的具体情况提供书面采访稿。（七）通过互联网发布互联