激励、沟通、领导（PPT 42页）.ppt

领导第一章领导理论二、领导的作用：指挥、协调、激励三、领导的构成要素及领导效能2、领导效能的支柱第二节领导方式及其理论（二）领导素质结构三、领导方式理论（二）阿吉里斯的不成熟—成熟连续流（三）连续统一体理论ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦ以上级为中心以下属为中心强弱弱强领导权力应用下属自由领域（四）管理方格理论1、领导方式权变理论S=f(LFE)领导方式=f(领导者特征追随者特征环境)领导者特征：领导类型追随者特征：下属的成熟程度环境：领导职位、任务性质、上下级关系2、权变理论：4、权变的外部环境5、权变的内容6、权变的原则第二章激励二、积极性的表现方式：领导者要通过了解内因、创造外因来达到目的。了解内因：激励因素的分析与研究创造外因：采用激励手段及建立激励机制第二节激励理论2、建立激励机制的现实意义二、激励理论（一）积极性的本源：需要（二）积极性的导向器和调节器：认识2、波特和劳勒的激励模式3、公平理论4、强化理论5、激励需要理论三、激励机制建立：积极性良性循环图四、激励手段二、成功的激励过程1．你如何看待“金钱”这个特殊的激励物?2．你认为公平理论和强化理论是否科学或正确？请举例说明。它提出的问题你有何解决方法或理论？第三章沟通3．过程：发送者→编码→媒体传递→接受→译码→作出反应→反馈→发送者4．类别：按功能：工具式和感情式；按方法：书面和口头；按方向：上行、下行、平行与外行；按组织系统：正式沟通与非正式沟通；按是否有反馈行为：单向与双向。二、正式沟通与非正式沟通（2）主要形式有：2．非正式沟通：正式系统外的沟通（1）特点：速度快、形式不拘、效率高、可满足职工需要；难于控制、信息易失真、导致小集团、影响组织凝聚力和人心稳定。（2）类型：（3）对非正式沟通的管理充分利用非正式沟通；加强对信息的辨别能力；正确对待不利于正式组织的信息（真实的和不真实的）三、沟通的原则：四、沟通的障碍及其克服案例讨论：沃里克公司的“第二个春天”