有关专业实习报告模板合集5篇.docx

有关专业实习报告模板合集5篇专业实习报告篇1院系：某某学院（资旅系）专业：班级：20某某旅游管理（专）姓名：符某某学号：实习所在单位：海口中国青年旅行社秀英港营业部实习单位指导老师：某某引言：这次实习时间是从20某某年1月15日到6月15日在海口中国青年旅行社秀英港营业部进行的。作为大学的专业实习本人的工作岗位是旅游接待因此主要实习科目有：旅游客源国、旅行社管理、人力资源管理当然其中也涉及一些其他的科目。一、实习单位及实习内容概况这次实习我非常荣幸实习的是负责前台接待和咨询的工作在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等我十分认真地向其他有经验的同事学习了解真正的操作程序真正实现了从课本中走进现实把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节并从中观摩其他部门的工作过程使我掌握更多的工作技巧获得不少的工作经验。实习期间我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识并把所学的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。二、实习主要收获和体会实习后我所获甚多不仅将我在课堂上学习到的知识和工作实践相结合还使我在工作中获得了宝贵的工作经验对于现在社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经验的前提下这些经验能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分因为客人对你的第一印象非常重要如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为第一要必须面带微笑让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题做事要懂得变通不要过于固执和呆板。三．实习后想法以及建议（一）.尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中不难发现很多的工作都十分的繁复如果依然运用老旧的方法去完成则有碍于工作完成的速度以及准确程度这就导致到工作会事倍而功半。旅行社已经在很多方面都运用电脑来操作也有专门的专业人员开发很多适合自身的软件这不但加快的工作的效率而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落后的方法操作。例如票务工作的登记出入是需要很多步骤的单靠人手用笔记本的登记方式不仅需时很多而且非常容易错漏百出查找也非常不方便。有时需要再次输入的话十分麻烦很难保证正确。况且使用这种方法浪费纸张储存不便不能简便工作甚至于让繁复的工作更加繁复。经过本人通过实践发现运用电脑进行这方面的工作是可以完成以前手写时代的所有功能因为完成原有工作是改善的基础接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作不但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面电脑的储存十分省时省地如果再用软盘备份那么再重要的文件也可以很好地保存下来了。（二）、加大工作透明度在实习期间时常会看到即使同一部门都不大清楚其他同事的工作流程。这就容易导致万一有员工请假整个业务的工作就很可能瘫痪从而造成公司的损失。如果能够从基础业务开始小部门内的员工可以做到相互沟通了解大家的工作掌握相互的工作流程真正做到精通业务。那么在有意外的情况下就可以避免业务瘫痪的可能了也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。（三）、加强员工的环保意识如今整个世界都十分注重环境保护也成为了一个专门研究的课题。其实在旅行社操作上也是如此许多环节都应该加强环境保护的意识。例如在出团时导游注意引导游客保护当地生态环境；在办公室也应该注意环保；还有在用纸方面的浪费是十分严重的加上办公室的中央空调的温度过低根本就达不到国家所提倡的不低于摄氏25度有时办公室的温度只有不到20度。增强员工的环保意识可以减低耗能保护环境从公司的角度来说更是可以降低营运成本提高人体舒适度等优点。四．结论自从20某某年进入大学学习以后三年以来本人都在学习好理论知识目的是为了能在未来的职业生涯中打下坚实的理论基矗在校期间我主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延科目但是一切都只是停留在一个理论阶段一直都不能得到