汶川地震中的政府公关与形象塑造研究 (2).docx

2封面呢?题目呢?摘要作为一种特殊的公关关系政府公关主要通过完善与公众的沟通渠道吸引他们参政议政健全传播机制进而创新传播机制完善法治增强政府责任意识提高政府的决策和执行能力从而更加稳定党和政府的执政之基。自20世纪80年代以来公共关系在社会经济生活中作用日益突出。随着市场经济的不断深化发展和政治体制改革继续的深入政府公共关系领域正在越来越受到政府公共部门的重视"尤其危机状态下有效的公共关系可以促使危机的完美解决。本文结合公共关系的相关原则和新闻传播学等相关理论以5.12汶川大地震为个案来展示中国政府公关。关键词：汶川大地震；政府公关；公关原则；政府形象目录1引言11.1选题目的和意义11.2政府形象塑造国内外研究综述22.政府公关与政府形象概述42.1政府公关42.2政府形象42.3政府公关的核心43汶川大地震中的中国政府公关53.1危机发生时领导人必须要及时到达第一现场53.2突发性事件发生后要在24小时之内反应73.3“将真实的情况告知公众”：公众必须被告知74中国政府通过一系列有效政府公关活动所取得的效果104.1在国内形成了一方有难、八方支援万众一心、举国贩灾的局面104.2中国人民的抗震救灾得到了全球华人乃至国际社会的支持和援助104.3政府公关成功塑造了中国的国家形象115汶川大地震中的中国政府公关的启示115.1尽快建立政府危机公共关系的常设机构115.2加强政府与媒体的协调125.3政府形象传播要多渠道、多层次、多方位的进行整合传播126结束语12参考文献：1316汶川地震中的政府公关与形象塑造研究1引言《格式要求》中写了序号应该是一、（一）1.（1）进入21世纪以来非传统安全问题引发了一系列的公共危机从印尼海喻、汶川地震、曰本大地震为代表的自然灾害引发的危机到SARS、甲型H1N1流感为代表的公共卫生安全危机再到西藏问题、新疆问题为代表的民族关系、国家认同安全危机。这一系列政府公关问题给地区、国家甚至全球范围带来了十分显著的影响。政府在管理和执政过程中的社会形象越来越遭遇挑战。根据社科院社会研究所的调查显示：民众对各级政府的信任排序依次为中央政府、警察、地方政府。一般而言对于群众揭政府的短曝官员的丑政府、官员会本能地护短遮丑用“封、捂、堵、压、瞒”五字诀将政府管理过程不合法、不公正、不道德的事情“掩埋无迹”。但诸多事实证明欲盖弥彰维而不稳压而逾弹个别公职人员见了棺材才落泪赔了夫人又折兵。更严重后果是造成民众对政府形象十分负面的评价——政府太想维护完美形象不惜弄虚作假知法违法反而丧失公信力丧失民心。政府的形象对一个国家来说十分重要如果政府丧失信誉和形象则民众将对政府失去信任和理解社会问题随之而来影响政府的执政之基。因此对于地方政府和中央政府等政府部门的形象战略升级十分重要。1.1（一）选题目的和意义所谓的政府形象就是群众在了解和经历的基础上对政府在工作运行中表现出来的行为特点和精神面貌的一种总评价是一种特殊的社会资源尽管它不是客观真实存在的。政府影响力是政府在民众心目中的号召力和公信力是政府管理目标和管理方式等被群众接受的重要指标影响群众对政府政策想法和行为倾向政府形象的好坏决定了政府的目标、任务、功能能否圆满实现起着举足轻重的作用。目前“形象论”的滥调横行于世影响了政府在国家中的定位。其深层次的原因在于不少手握公权力的公职人员以政府代言人和当家人自居。此种“主人翁逻辑”得出的结论是：凡是我的所作所为就是政府的所作所为;谁妨碍了我就是妨碍了政府就是在破坏政府形象。这也如一些评论人士所认为的在一些地方公权力对自己作为社会重要角色的认知已经严重混舌L正大步走向其赋予者认定方向的反面且到了毫不避讳和掩饰的地步。政府形象影响政府的号召力、公信力和执政能力一个开明公正公平的政府能够增强群众对政府的认可信任和支持增进群众对政府政策、法规和政府行为的认同和理解既能帮助政府部门减少政策执行中的阻力提高工作效率又有利于促进稳定团结的局面形成良好的社会风气。另外良好的政府形象有助于获得国际社会的认可和赞同提升国家和政府的国际地位。政府形象的影响力和福射力在当前世界日益趋向信息化、全球化和民主化的境遇中得到了空前的强化为各国政府所高度重视。我国经历了改革开放三十多年的快速发展社会经济文化得到了巨大的发展民众的物质和文化生活水平不断提高随之而来的对政府的要求和定位也在不断变化和升级。在经济危机全球化的今天我国经济面临战略转型和功能再造需要对政府的执政理念和政府形象进行战略性的调整和升级为市场经济的发展建立稳定的上层建筑本文通过对我国政府形象的现状和问题的分析发现我国政府形象建设中存在的问题与不足之处并进行了原因分析提出建议为我国政府形象的改进提供参考。1.2政府形象塑造国内外研究综述文献综