【PPT】名人纵论沟通.ppt

责任·沟通一、名人纵论沟通管理就是沟通、沟通再沟通。——杰克·韦尔奇如果必须将沃尔玛的管理体制浓缩成一种思想那可能就是沟通。松下幸之助沟通名言我领导万科的秘诀就是不断的沟通——与投资人、股东、经理和员工。原中国驻法国大使、现外交学院院长论沟通著名成功学大师卡内基这样说二、沟通的目的、机理与媒介沟通从心做起沟通的四大目的沟通的四大目的：MOTO—6000元超大屏幕千组记忆蓝牙无线手写输入【原文】子张学干禄子曰：“多闻缺疑慎言其余则寡尤；多见缺殆慎行其余则寡悔。言寡尤行寡悔禄在其中矣。”【注释】禄:官员的工资。缺:放在一边。尤:过错。【译文】子张学做官孔子说：“多听不要说没把握的话即使有把握说话也要谨慎就能减少错误；多看不要做没把握的事即使有把握行动也要谨慎则能减少后悔。说话错少行动悔少就能当好官了。”【原文】孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽（与“鼓”同音)。”【译文】孔子说：“陪君子说话要注意三种毛病：没到说的时候就说叫做急躁；到该说的时候不说叫做隐瞒；不顾对方的表情就说叫做睁眼瞎。”沟通的媒介人际沟通媒介文字与图画莲雾张三A市长受贿20万判5年；李四A市副市长受贿25万判7年；王五A市国土资源局局长受贿16万判4年6个月；叶七国土资源局副局长挪用公款300万判5年；郑八国土资源局审批科科长受贿25万判8年；陈九国土资源局审批科副科长巨额资产来源不明350万判15年。姓名职务三、沟通的基础、行为与方式沟通的基础为什么沟而不通沟通的三个环节沟通的环节之一:表达《赠梁任父同年》黄遵宪沟通的环节之二：倾听在面谈时如何了解对方的需求？询问的两种基本形式06年5月6日青歌赛上董卿问蒙古族青年歌手孟和达来:“如果今天在现场让你做个选择你是继续拉马头琴还是当歌手二者只能选其一你会如何选择?”孟和达来:“我能问你一个问题?在生活中你是选择要吃饭还是睡觉?”在美国的普林斯顿大学一男生爱上一美丽的女生;“我在一张纸张上写关于你的话你如果觉得是事实就给我一张你的照片?”“你不会吻我也不会把你的照片给我?”大逻辑学家罗纳德•斯穆里安听是一种能力。听用耳聆听用眼观察用心体会可王天下倾听的技巧沟通的环节之三：反馈反馈是沟通中信息接收者向信息发出者作出回应的行为。反馈常见的问题四、人际沟通与组织沟通人际沟通与组织沟通人际沟通的特点组织沟通的特点组织沟通的基本原则组织沟通的通道非常时期的越级沟通五、管理者的全方位有效沟通如何与上司沟通【原文】子游曰：“事君数斯辱矣；朋友数斯疏矣。”【注释】数(硕):屡次。斯:就。【译文】子游说：“在领导面前频繁反复地提意见就会自取其辱；在朋友面前频繁反复地提意见就会遭到疏远。”请示汇报与上司沟通的难点与上司沟通的要点如何与下属沟通对下沟通几个重要观念的建立折纸游戏的与沟通为了目标准确新兵到部队后首先要学习接受命令的方式是：如何与下属沟通如何进行水平沟通积极地沟通汇报工作讲结果(态度请示工作讲方案总结工作讲流程布置工作讲标准交接工作讲道德回忆工作讲感受八、总结美国前国务卿鲍威尔谈说话技巧工作目标导向导向未来全局观念协作精神提高绩效化解矛盾