如何与媒体建立良好的合作关系.doc

如何与媒体建立良好的合作关系引用一位酒店职业经理人的话：“我的成功七分得益于酒店三分得益于媒体。”那么做酒店公关部门应该如何与传媒机构建立良好的公共关系呢？以塑造组织形象为基本目标的公共关系活动。历来被喻为是一种公关人员应该熟稔的必修课。必须指出媒体以其传播迅速而广泛的特点能在广大公众面前建立舆论导向。施加正负影响。甚至制造商机和瓦解声誉。所以媒体对于公众人员来说具有双重意义：一方面它是实现公关目标的重要媒介：另一方面它是公关活动必须努力争取的重要公众。换言之酒店不仅要获取编辑记者的好感。而且要依靠凭借编辑记者获取更多公众的好感。当然如何同媒体打交道不仅是一个认识问题也是一个操作问题。一首先要认识媒体的重要性。媒体的最大特点是能在同一时间内把某一个信息传播给许多人以求同时与为数众多的人建立联系或留下印象因为新闻界在一般人心目中是公众舆论的代表立场比较客观。通过媒体公共关系的传播。甚至会比组织或企业本身的公关人员向公众直接传播更为有效。北京东三环附近的一座待评五星级酒店从99年1月开业至今就不受媒体关注而且当地所有的新版电话号簿通讯工具书甚至旅游企业要览都没有收录酒店的条目。笔者的一位朋友小张曾同该酒店的公关部联系想为他们发个开业消息。可是两次电话都被对方经理粗暴挂断。他只听清小张是某杂志编辑却不想听有什么话要讲只草率地答复：“我忙对不起就这样。”小张本身出自好意却换来这样的结果令人不胜感慨也许该公关经理被媒体的广告部缠烦了也许他曾受到媒体片面报道的指责但无论如何身为酒店公关经理以自己的情绪来对抗媒体都是他所代表的酒店的悲哀。二其次要恰当地认识媒体。作为酒店公关人员能认识到媒体的重要性并将之视为对外宣传的工具的重要径和手段固然正确但过分地视媒体为工具单纯地施舍利用就有失公平互惠的原则。有的酒店对媒体的态度是：不用时不睬你用你时就收买。用过了就废你。北京机场附近的一家酒店的公关小姐平时对媒体不知有着怎样的成见态度冷漠倨。可是今年中秋节搞了个慈善公益活动邀请孤儿院的孩子来酒店共度佳节并送学费文具等礼物。就这项义举公关部门准备好新闻稿和各新闻媒体联系。可众媒体一致拒绝说这是酒店沽名钓誉的软性宣传不交费无法见报。公关部只好作罢他的外方经理为此大惑不解。所以酒店与媒体之间的合作应建立在平等互惠的基础上大家相互支持如果单纯地视对方为工具“临渴掘井”。是不会有效果的。三要善于和媒体打交道。新闻工作的性质需要媒体广交各路朋友建立通讯联络。而酒店公关部正好可以利用自己作为酒店代言人或对外联络员的身份同编辑记者保持经常的接触建立良好的工作关系和融洽的个人关系才能保障有个畅通的宣传。