分层级管理模式在提高护士护理管理质量中的应用研究.doc

分层级管理模式在提高护士护理管理质量中的应用研究摘要：目的：为了研究分层级管理模式在提高护士管理质量当中的应用效果。方法：选取了2015年5月-2016年5月从事护士护理工作的人员150例作为研究对象随机分为观察组和对照组每组各75例。对照组进行常规护理管理模式观察组进行分层级管理模式比较实施前后的患者满意程度和护理质量。结果：对照组护理之后的基础护理（86.36±6.38）分病房护理为（84.34±6.38）分优质护理（85.46±4.28）分观察组护理之后的基础护理（94.45±6.16）分病房护理为（93.25±3.72）分优质护理（92.62±2.37）分。两组比较差异明显具有统计学意义（P<0.05）。对照组护理人员的护理满意度为89.33%（67/75）观察组护理人员的护理满意度为98.67%（74/75）两组比较差异明显具有统计学意义（P<0.05）。结果：分层级管理模式在提高护士护理管理质量中起到非常大的作用临床上值得推广使用。关键词：分层级管理模式；护士护理；管理质量；应用伴随着不断上升的经济社会和人们生活品质水平人们开始更加关注医疗技术和护理质量。护理质量由护理管理直接决定需要在护理流程中将护理管理工作贯穿进来。另外医院地位和荣誉在一定程度上受到护理管理水平的影响医疗机构为患者提供系统性的服务能够明显的对患者临床护理满意度提高同时改善治疗效果但是能够科学合理的将护理资源进行分配直接影响着护理管理质量[1]。分层级管理模式在护士质量管理中划分护士职责清晰明确护士职责尽量做到人尽其才保证护理环节能够顺利进行从最大程度上为患者提供安全、优质的临床护理服务。现如今对我院2015年5月-2016年5月从事护理工作的人员150例作为研究对象详细报道如下。1资料与方法1.1一般资料选取了2015年5月-2016年5月从事护士护理工作的人员150例作为研究对象随机分为观察组和对照组每组各75例。所有护士护理人员均为女性。对照组的护理人员年龄为18-36岁平均年龄为（23.55±6.27）岁工龄为2-16年平均为（6.05±2.69）年；其中中专学历22名大专学历22名本科及以上学历31例。观察组护理人员年龄为19-35岁平均年龄为（23.66±4.07）岁工龄为1-15年平均为（6.15±2.50）年其中中专学历25名大专学历24名本科及以上学历26名。两组护理人员在年龄、工龄、学历一般资料的比较并无明显差异无统计学意义（P＞0.05）可以进行比较。1.2方法本研究下对照组护士护理人员使用常规护理模式来进行护理管理。观察组护士护理人员使用分层级管理模式进行护理管理。具体体现为下面几点。1.2.1层级设置按照护士的工作时长、学历、工作水平以及职称不同将所有护士分为五个层级同时要根据所分层级上岗工作[2]。第一个层级为新手护士就是刚刚毕业的护士刚进入到工作岗位这些护士实践经验不足重要的是在上级护士的引导之下对患者病情进行观察同时负责搜集整理数据工作之后将有效的护理方案提出。第二个层级为初级护士这个层级的护士具有一定的护理实践经验能够独立完成日常的护理工作。第三个层级为职称护士这个层级的护理具备比较强的护理经验可以熟练掌握各种技巧科学对患者进行护理。第四个层级为精通护士具备非常丰富的理论和实践经验可以精准的分析判断患者的病情变化情况从而给出有效的处理方案这个层级的护士具备一定的领导才能。第五个层级为专家护士这个层级护士不管是理论还是实践都更加丰富可以对患者护理灵活提供革新的方式。1.2.2职责划分在分层级管理模式中对责任制度严格落实对每一个小组的管辖范围和职责清晰界定各层级之间相互协作各个护理人员能够保证自身的工作质量；护理人员分级过程中护士长要负责质量监督工作需要全面负责成立小组对小组内各个护理人员的工作安排进行完善。各病区责任小组组长不但要承担着部分危重病人的护理工作还要合理的分配小组内病员的护理工作科学的对工作时间进行安排按时对组内人员进行检查引导组内成员将护理质量提高；责任护士按照个人能力要尽可能将自己可以完成的病员护理工作完成具备较强能力的护士可以负责疑难病患者的护理工作甚至危重病护理[3]。最后按照护理分级将病区内所有工作分配完成。1.2.3建立培训、考核制度按照科室护理工作的实际情况护士长要综合护士分层级制度确定不同层级的护理人员培训计划。按照计划内容定期将培训进行组织同时科学合理的制定考核制度。将考核成绩直接纳入到绩效体制当中而且晋升、绩效范围当中还包含了患者的护理满意度、护理质量评分等为了激发护理人员的工作积极性降低出现医疗纠纷的几率。根据层级进行培训不仅可以将中低工龄护士的专业基础知识、技能充实和提高而且更好的将高级责任护士的专业水准提高；另外具有丰富临床经验的组长要对本组护理工作进行检查引导进行护理查房、护