中国电视家庭购物的现状与问题.pdf

旦大学硕士学位论文中国电视家庭购物的现状与问题：管理学院专业：高级管理人员工商管理名：陶鸣成工作单位：国际集团有限公司指导教师完成日期芮明杰教授年系姓学校代码学号：摘要称。处于电视家庭购物整个产业链条中的各个产业一包括上游产业产品生产商中游电视家庭购物产业在国内正成为媒体行业的一个新的热门话题。在经过长时间的低潮后这个产业有明显的回暖迹象并且呈现出一些新的特点。以东方为例其年成立之初就以电视家庭购物的频道专业化为发展理念。这种方式是借鉴了韩国、台湾等其它东亚地区的发展经验之后的选择是不同于以往的国内一般电视直复营销的新方式。对于这种新方式的梳理、总结在国内尚属刚刚起步。本文就是这样的一种尝试。本文讨论电视家庭购物作为直接营销的一种电视家庭购物是以电视为传播媒介进行的家庭购物活动电视家庭购物产业是以家庭购物活动为目的的各个产业的总产业产品节目制作、呼叫中心确认和商品配送准备下游产业产品配送到用户和收费结算系统等统称为电视家庭购物产业。电视家庭购物的优势在于整合电视、杂志和互联网三大媒体实现资源的共享和资源利用最大化：无店铺销售降低了经营成本一般来讲家庭购物的经营成本比传统的零售业要低。电视购物在家庭购物公司销售额中所占比重最大。从目前全球的状况来看各国家庭购买的特点各不相同。美国电视购物具有突出的便利性与高度娱乐价值特别是广泛的参与性成为一大特色。日本电视购物业则以专业化为主如专门销售通信产品的频道。韩国电视购物频道在亚洲堪称发展晟成功的典范之一其电视购物频道提供“价廉物荚”的购物经验。相比之后中国的家庭电视购物就营运方式和经营理念而苦中国在年之前一直没有一家真正意义上的电视家庭购物公司。这种局面是被东方的成立所改变同时也引起了国内传统传媒行业及境外著名电视家庭购物公司的关注。对于东方这样的企业来说它的发展并不会是一帆风顺的它面临着政策的、消费者理念等诸方面的问题。刹用现代公关、企业管理、营销等理念来对这些问题的解决进行探讨也是本文的重要之一。本论文的研究和撰写基于掌握大量资料和访谈业内资深人士的基础上在导师的精一傅枷拢岷献约航改甑氖导市幸倒ぷ骶楹虴睦砺壑J都胺椒ǎ复补充资料和修改而写成的。希望能对中国电视家庭购物产业有一个比较清晰的认识对其未柬竞争与发展趋势能够比较准确地把握。关键词：电视家庭购物东方中国电视家庭购物的现状与问题瑀；中国电视家庭购物的现状与问题琓琓．猧琺琩’．簄琹瑃．痵甧甎琫甁．產】．．“眘瓵甌．；．琫痟’琲．篢陶鸣毙痵蜓研究背景及意义研究对象研究的目的一步强化着我们每一个人在全球市场坐标下的消费者角色。新的电子传播通讯工具一媒市场上的最具垄断地位的媒体一电视时电视家庭购物进入了我们的视野。我们置身于一个高速发展的社会之中工业社会向信息化社会推进的急速历程进广播、电视、互联网络和移动通讯网络在完成对地球村的结构的同时也塑造着全球化的消费市场和开拓性的营销形式。中国作为二十一世纪世界上最大的潜在消费市场『谇那慕凶徘八从械拇蠊婺Ｏ迅锩５闭獬∫约彝ノ5ノ坏南迅锩庥龃作为继零售、超市之后的第三次销售革命电视家庭购物首先在世纪年代的美国出现．并在欧洲、日韩等国家获得广泛的成功。年代初期电视家庭购物开始以买断时段、电视直销的形式在中国内地出现并在短期内呈现出蓬勃发展的势头。但在不到十年的发展时间里电视直销在消费者心目中的信任度直线下降并在市场上陷入低谷。年日上海文广新闻传媒集团牒ü鶦彝ス何锕合资成立的东方希杰商务有限公司酵瞥隽思彝ス何锝谌眨⑿普馐侵囡第～个真『庖迳系募彝ス何锕尽６ǚ紺诳U挂滴竦耐敝铝τ谕乒愫椭厮电视家庭购物的品牌和形象。东方是他所宣称的纯粹意义上的电视家庭购物公司吗缡蛹彝ス何锊凳窃跹囊桓霾他的运作规律是怎样的颐窍嘈牛识、理解和研究电视家庭购物的历史、现状和相关发展问题将有利于把这一产业引入正确的运作途径创造更