6sigma概论（ppt 87).ppt

6σ概论内容6s的背景-出现6s的背景-实施的公司6s的背景-GE成功实施6s6s的背景-效果6s背景-应用领域6s描述6s特点6s的六项要素数据是一切工具的基础收集数据、数据的重要性用数据向导做决策MONTYHALL给你看台上的3个箱子告诉你有一个箱子下面是一辆新车有个箱子下面是山羊。他请你选择一个箱子你选择后他告诉你在剩下的两个箱子中有一个箱子下是山羊。他问你是否愿意改变选择。你愿意吗？有关系吗？如果你改变选择会增加赢得汽车的机会吗？改变不改变6s6s组合6=3.4DPMO6s项目确定标准6s工作的核心一再出现的一组活动有“一个结果”（输出）测量方法错误会导致错误的行为例：“服务器停机时间”与“PC停机时间”：衡量“服务器停机时间”无法说明PC硬件的问题硬件问题使系统无法运行并且看上去似乎是服务器的问题。我们不会知道我们不知道的事情。如果不能用数字来表达我们所知说明我们知之甚少。如果我们知之甚少就无法控制它。如果我们不能控制它就不能把握机会。低质量成本-冰山以用户为中心对用户来讲什么是重要的？我们怎么知道？什么是用户？假设你是一位非常成功的连锁经营影剧院的总经理拥有许多雇员。你将出国三个月并要求雇员每星期一早晨将周报传真给你。你希望在周报上看到什么？你带一些朋友去看电影…你喜欢的电影正在该地区几家影剧院上映所有的影剧院距你家的距离相同。你用什么标准决定光顾哪一家?供应商的观点(影剧院管理层)当提到某项是CTQ时我们能从顾客的角度说明它吗?能从我们的角度说明它吗?我们能论证二者的关系吗?用户最介意什么问题？什么是变差确定+如何衡量变差另一种角度工序能力和表现LSLVOP=3s当VOC=3s时能力=1有时在测量工序的s后我们用VOC代表能力如3s。LSLmLSLmm6s方法鉴别偏离目标过程和（或）变动较大的过程并对过程进行修正。了解对顾客最重要的是什么减少缺陷集中到目标上减少变动6s的目标(DPMO分布移动±1.5s)IRS-税务通知(电话接入)(140000PPM)99.99966%好(6s)检验能把我们带多远?6σ方法DMAICD-确定DefineM-衡量MeasureA-分析AnalyzeI-改善ImproveC-控制Control过程改进DMAIC的各阶段确定问题明确受问题影响的过程或产品用户从顾客的角度来确定关键质量特性(CTQ)将项目限定在明确的可操作水平上确定阶段的工具确定过程的测量方法制订数据收集计划进行测量系统分析(MSA)收集数据确定现在的过程能力测量阶段的工具用图形分析工具找出变动的根源分析阶段的方法分析阶段的工具制定改善措施创建应该的过程图进行有关过程改善的成本/效益分析进行过程改善试行分析过程能力以验证改善头脑风暴法DOE–试验设计建立相应的策略以保持改善。预防防错系统目视管理监测SPC检查---------------------------------------世界级世界级6σ的推进推进战略前期工作与项目选定简要回顾HenceWejustdon'tknow总之我们就是不知道3σ能够比竞争对手更快地学习是保持优势的唯一方法1、将6-Sigma与业务策略和优先次序紧密联系什么是6s谢谢！