组织的核心竞争力与人力资源管理.ppt

讲师简介组织的核心竞争力与人力资源管理一、什么是组织的核心竞争力什么是组织的核心竞争力？组织核心竞争力的内涵企业竞争优势的四大表现企业核心竞争力的生成理念二、组织如何通过人力资源管理构筑核心竞争力？决定21世纪企业命运的五大力量企业财富新概念华为公司人员结构财政资源人力资源管理和人力资源营销活动中各因素的重要性(％)19世纪中传统的人事管理与现代人力资源管理的比较把人力资源管理作为企业的第二项业务把员工当作企业的第一顾客企业管理五大观念创新《福布斯》杂志六大要素标准：评选美国最有活力的公司两个品牌的竞争雇主品牌为什么重要？2001年亚洲最佳雇主中中国大陆的公司如何通过HRM打造雇主品牌？三、对人力资源管理者的新要求怎么管理企业？企业的资源HR管理工作的分工麦克利：胜任特征胜任特征示意图伊梅尔特：CEO必须成为道德领袖！企业的四类核心员工四、HRM与组织发展传统与新型组织模式的比较麦肯锡：企业均衡管理的三个层面与IBM公司的合作IT项目、流程项目、编码项目人力资源管理体系——HAY公司生产工艺、质量控制——德国国家技术应用研究院企业基本法及其子法——中国人民大学财务——KPMG公司、IBM公司在机遇和能力中发展核心竞争力21世纪管理面临的三大挑战21世纪管理的10个新特点企业家与企业家拼到最后拼的是境界然而许多企业家都输在了境界上。企业运作的技巧很好学企业管理的招数也很好学但境界却不好学。因为境界这东西常常是看得破忍不过想得到做不来。第二讲：组织文化一、什么是组织文化?组织文化如何形成组织文化的7个特征组织文化的作用GE的三个价值观二、文化的类型：哈里森的4种文化类型权力文化角色文化任务文化人的文化三、影响组织文化形成的因素四、组织文化的其他方面1、主文化与亚文化2、强文化与弱文化3、组织文化与民族文化五、组织文化的传递方式公司文化的层次七、如何塑造组织文化企业领导如何塑造企业文化进取式与开放式创新文化的特点飞利浦之道沃尔玛的企业文化韦尔奇的企业文化理念复星实业：企业文化是创业之本三核理论：深圳金蝶深圳金蝶的管理理念：让企业更富有激情惠普中国总裁陈翼良：HPWAY很利害！公司的核心价值和企业文化新经济时代的企业文化特征第三讲：员工培训一、什么是员工培训？员工培训的目的员工培训员工培训的框架员工培训框架学习成长二、员工培训的计划培训需求分析的四个步骤岗位：销售代表人员：乔萨姆萨拉玛丽古德简米列出达到绩效期望所列出员工需要掌握但目前列出需要培训的需要的知识和技能欠缺的知识和技能员工名单应具备的技能和知识类别需要掌握的具体技能和知识员工姓名销售技能：·区域知识建立销售岗确定新客户全体了解竞争对手·开发新客户能力第一次如何见面如何冒然玛丽古德简米打电话如何赢得信任如何找到决策人·卓有成效的推销演示能力卓有成效的推销演示的组成玛丽古德简米要素利用视觉手段·结束推销的能力促使顾客采取行动处理异萨姆玛丽古德简米议回答问题建立信任顾客服务技能：·有关顾客及其需求的知识确认决策者正确提问以确全体认顾客的需