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第4章__客户关系管理的营销策略.ppt

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客户关系管理与实务第4章客户关系管理的营销策略4.1客户关系管理的营销策略概述4.1客户关系管理的营销策略概述4.1客户关系管理的营销策略概述4.1.3客户关系管理的营销功能4.1.3客户关系管理的营销功能4.1客户关系管理的营销策略概述4.2关系营销4.2.1关系营销的定义4.2.1关系营销的定义4.2.2关系营销的特征4.2.3关系营销对传统营销理论的变革4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.2.4关系营销中的客户关系营销策略4.3整合营销4.3.2整合营销的特点4.3.3整合营销的核心——一致性4.3.4整合营销的发展层次4.3.5客户关系管理整合4.3.5客户关系管理整合4.4数据库营销与网络营销4.4.2营销数据库4.4.2营销数据库4.4.2营销数据库4.4.3网络数据库营销的优势4.4.4网络数据库营销的实施4.4.4网络数据库营销的实施4.4.4网络数据库营销的实施4.5CRM的营销自动化4.5.1CRM营销自动化4.5.1CRM营销自动化4.5.1CRM营销自动化CRM与Wed营销4.5.2CRM销售自动化4.5.2CRM销售自动化4.5CRM的营销自动化4.6CRM营销的其他理念4.6.1客户份额营销4.6.1客户份额营销4.6.1客户份额营销4.6.1客户份额营销4.6.1客户份额营销4.6.2知识营销4.6.2知识营销4.6.2知识营销4.6.2知识营销4.6.2知识营销4.6.2知识营销4.6CRM营销的其他理念4.6.3客户体验营销4.6.3客户体验营销4.6.3客户体验营销4.6.3客户体验营销ThankYou!