人力资源培训管理-PowerPoint演示文稿.ppt

第六章人力资源培训管理第一节培训管理的基本概念一、培训管理相关的基本概念（一）培训计划培训计划是指对培训的操作程序培训课程、方法和手段一一进行选择和设计。按计划期长短可以分为远期计划、年度计划和单项计划三大类。1.远期培训计划远期培训规划（一般指一年以上的培训计划）是人力资源战略规划的重要组成部分也称人力资源开发规划。2.年度培训计划是对计划年度（一般是当年）的培训工作做出具体明确的安排具有实施性通常由人力资源部培训主管制定。年度培训计划的内容：（1）培训的目标和任务（2）开展的具体培训项目（3）具体的培训对象及其策略（4）培训的师资安排（5）培训时间的安排和应达到的培训效果（6）各培训活动具体的后勤安排（7）各培训活动的经费预算（8）培训效果评估（9）根据培训效果评估改进和完善培训管理的措施（10）其他需要安排的重要事项3.单项培训计划；一般包括一下内容：（1）本次活动的培训目标和名称（2）培训活动的具体时间和地点的安排（3）培训内容的大纲和课程安排（4）选定具体的培训方式（5）培训师的具体人选（6）选定培训对象（7）授课的进度安排和教材的选定（8）培训经费的预算（9）培训效果评估（10）其他需要安排的重要事项（二）培训师（三）培训对象（四）员工职业生涯管理（略）（五）自我教育（六）角色适应（七）培训效果评估二、培训管理的基本原则第二节人力资源培训的方法一、演示法二、专家讲授法三、团队建设法敏感性训练又称“T小组”(T代表训练)、“恳谈小组”或者“领导能力训练”这是一种有争议的主管人员培训方法。五、交往分析法第三节人力资源培训管理的实施一、人力资源培训管理实施的基本流程培训工作的基本思路和培训工作模型：（一）培训需求分析的步骤：组织的需求分析包括三方面的内容步骤二：工作任务需求分析1、选择需要被分析的工作：要有针对性地挑选出需要被分析的工作。2、描述任务：通过访谈初步列出任务清单。3、确认任务清单：对上一程序中初步列出的清单进行查证、确认。4、描述能力要求：一旦任务确定下来很重要的一点就是要对成功地完成每一项任务所需要的知识、技能或能力进行描述。访谈和问卷调查法可以获得这些信息。5、确定各任务的重要性：相关任务和能力要求确定之后各项任务和能力的重要性就成为必须确定的内容。步骤三：员工需求分析（二）培训需求分析的方法1、绩效分析法2、全面性分析法2、全面性分析法(续)2、全面性分析法(续)3、实施座谈法的程序4、问卷调查法问卷调查的应用要点5、观察法6、前瞻性培训需求分析方法研究分析工作职位的全部内容8、错误分析法培训计划的制订主要分三个步骤进行：步骤一：拟定培训目标培训目标主要有：1.技能目标2.知识目标3.态度目标4.工作表现目标5.企业目标步骤二：设置培训课程1.目标设定目标越是明确、越是能一起受训者的兴趣培训效果将会越好。2.行为示范示范可以增强行为表现培训的效果。即通过他人而学习。3.积极实践与重复应该给予受训者充分机会来实践他们的工作任务。4.反馈与知识进展培训过程中通过积极的反馈或检查知识进步可以保持并激发员工学习的动力。5.鼓励与加强除了积极反馈其他形式也可以强化受训者的反应。例如表扬。在任务完成之后立即予以强化最为有效。步骤三：选用培训方法四、培训工作的实施确定培训实施首先选择培训的方式步骤一：确定培训组织步骤二：确定培训时间步骤三：确定培训场所步骤四：准备用具及教材步骤五：选择培训师步骤六：选择培训对象步骤七：控制培训过程五、培训效果的评估（二）评估培训效果的步骤步骤一：确立评估标准1.认知成果作为对受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术程序或过程的掌握程度的衡量标准用来衡量受训者从计划中学到了什么常用笔试评价认识结果。2.技能成果用以评价技术或运动技能的水平它包括技能的学习与掌握及其在工作中的实际应用可以观察员工在工作抽样中的绩效来评估受训者掌握的技能水平。3.情感反应情感反应成果包括：态度、动机以及受训者对培训项目的反应。4.绩效成果绩效成果用来决策与实施培训计划支付的费用及工作业绩的提高程度绩效成果是由于劳动效率的提高或事故发生率的下降导致成本降低、产量提高及产品品质和顾客服务水平的改善。标准和目标是息息相关的只有确立了目标才能确立标准；标准又是为目标服务的有了标