业绩考核咨询报告.ppt

业绩考核咨询报告报告目录一、企业主要的人力资源问题二、业绩考核希望达到的目标三、业绩考核指标体系设计要点1、考核方案要实现的三个目标2、三个假设3、考核的组织管理系统4、业绩考核的指标体系表一业绩考核指标体系5、各指标的内容和设置的意义5.1业绩类指标5.1.1部门主管的业绩指标5.1.2基层员工的业绩指标设置业绩类指标的原则和意义5.2满意类指标5.2.1上级满意度指标设置上级满意类指标的意义5.2.2协作者满意度指标5.2.2.1内部客户满意度指标设置内部客户满意度指标意义例如：在目前ARS战略的实施阶段资源要向销售部门进行倾斜因此可以使营销部门对提供服务的内部机构增大考核的权重促进ARS战略的实施。5.2.2.2团队同事满意度指标设置团队同事满意度指标意义6、考核的分值比例部门主管的考核分值基层员工的考核分值四、业绩考核过程的设计要点考核指标设定的原则1、考核指标的分层制定1.1部门业绩指标制定程序1.1部门业绩指标制定程序1.2个人业绩指标制定程序1.3上级满意度指标制定程序1.4内部客户满意度指标制定程序1.4内部客户满意度指标制定程序1.5团队同事满意度指标制定程序2、考核方法的辅导3、目标实施的监控与指导4、考核成绩统计4.1数据的收集4.2数据的统计4.2.1主管成绩的强制比例分布4.2.2员工考核成绩强制比例分布5、业绩面谈6、投诉、申诉对于主观评价结果一般不允许查阅。以下情况例外：被考核者的等级为主管考核中的C级基层员工考核中的D级。如果这些被考核要求查阅结果各级、各类考核者必须出具关键事件记录作出认真解释。意义：考核者不能全凭主观判断必须有必要的事件支持。可以在最大程度上保证各级人员之间不因为考核问题产生过大的矛盾。7、考核成绩调整五、考核结果的运用谢谢大家!