陈馨贤_基于绩效的企业培训体系学员(陈馨贤).ppt

基于绩效的企业培训体系学员公司出巨资培训员工问题是员工自己怎么心气儿不高呢？内容介绍培训的使命人力资源管理专家O.GleenStahlHRM（HumanResourcesManagement）整体包含如下内容：HRD（HumanResourcesDevelopment）整体包含如下内容：整合企业内培训需求贯彻培训循环PDCA的运作经常与部门密切沟通寻求支持并给与建议在开发课程教材和讲师方面专业化管理推动正确的培训观念以激发参与和提升培训绩效一个完整的培训体系包含如下内容培训需求调查体系人员分析组织分析：只有依靠“老大”的分析岗位职责他该干什么试试看：培训专员对各项能力进行重要性排序列出重要的技能项目对任职人重要的技能项目进行评估确认最需要提高的技能工作绩效不佳的原因分析职业发展分析年度培训需求评估常用方法培训预算控制体系培训预算控制体系：培训成本：培训预算的提留按照销售额按照销售利润按照员工年平均工资按照以往培训纪录的人均天数和费用增加或者减少内训师队伍建设体系内部培训师培养培训课程设计、开发与管理体系培训的“汉堡”体系课程举例：销售人员培训阶梯员工商业意识与职业行为职业生涯发展规划优质客户服务时间管理商务礼仪沟通技巧呈现技巧团队精神培训课程设计、开发与管理体系培训效果评估与转化体系衡量受训者反应反应目标衡量受训者的学习程度学习目标衡量受训者的行为行为目标衡量组织的投资报酬率结果目标培训效果评估第一级：反映reaction培训效果评估二级：学习learning确定有多少学到的知识转化到工作中收集资料：1着重于技能方面的问卷；2面试员工同事及经理3工作中观察何时收集1几个月内衡量工作中的技能；2小组学习（比较两组）只用于：培训和行为表现/公司目标相连时客户想确认所学技能转为工作实践培训的结果可由工作中的技能衡量培训费用很高且对组织来说价值很大确定培训对公司运作的影响收集资料：1问卷；2操作结果分析何时收集1有选择的小组学习；2费用-回报分析只用于：培训和行为表现/公司目标相连时第三级的评估结果被跟踪操作结果分析出于其他商业目的被跟踪培训费用很高且对组织来说价值很大培训效果评估的几项指标评估后HR做什么？三个循环往复的过程：针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进如何针对反馈表进行改进？课程结束后3天内针对课程反馈表培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组针对其中得分较低的部分分析原因提出改进办法起止时间6增进培训后行为转移的二十种方式挑出至少五种适合您公司的一个具体的培训计划包括员工职业生涯规划体系职业生涯规划职业计划中的术语人才梯队计划10部曲人才替换表组织发展体系组织发展的技术培训经验分享“入模子”—新员工培训“入模子”—新员工培训新员工入职培训陷阱中层管理者如何成为合格的员工教练---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！直线上司对培训的支持培训到底能否为企业带来竞争优势？