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陈馨贤基于绩效的企业培训体系学员.ppt

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06十一月2024公司出巨资培训员工， 问题是员工自己怎么 心气儿不高呢？内容介绍培训的使命人力资源管理专家O.GleenStahlHRM（HumanResourcesManagement）整体包含如下内容：HRD（HumanResourcesDevelopment）整体包含如下内容：整合企业内培训需求，贯彻培训循环PDCA的运作 经常与部门密切沟通，寻求支持，并给与建议 在开发课程，教材和讲师方面专业化管理 推动正确的培训观念，以 激发参与和提升 培训绩效 一个完整的培训体系包含如下内容人员分析组织分析：只有依靠“老大”的分析岗位职责 他该干什么试试看：培训专员对各项能力进行重要性排序列出重要的技能项目对任职人重要的技能项目进行评估确认最需要提高的技能工作绩效不佳的原因分析 职业发展分析年度培训需求评估常用方法培训预算控制体系：培训成本：培训预算的提留 按照销售额 按照销售利润 按照员工年平均工资 按照以往培训纪录的人均天数和费用，增加或者减少内部培训师培养培训的“汉堡”体系课程举例：销售人员培训阶梯员工 商业意识与职业行为 职业生涯发展规划 优质客户服务 时间管理 商务礼仪 沟通技巧 呈现技巧 团队精神培训课程设计、开发与管理体系衡量受训者反应反应目标  衡量受训者的学习程度学习目标  衡量受训者的行为行为目标  衡量组织的投资报酬率结果目标培训效果评估第一级：反映reaction培训效果评估二级：学习learning确定有多少学到的知识转化到工作中 收集资料： 1，着重于技能方面的问卷；2，面试员工，同事及经理 3，工作中观察 何时收集 1，几个月内衡量工作中的技能；2，小组学习（比较两组） 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时 客户想确认所学技能转为工作实践 培训的结果可由工作中的技能衡量 培训费用很高且对组织来说价值很大 确定培训对公司运作的影响 收集资料： 1，问卷；2，操作结果分析 何时收集 1，有选择的小组学习；2，费用-回报分析 只用于： 培训和行为表现/公司目标相连时， 第三级的评估结果被跟踪 操作结果分析出于其他商业目的被跟踪 培训费用很高且对组织来说价值很大 培训效果评估的几项指标评估后HR做什么？ 三个循环往复的过程： 针对反馈表的三天内改进 针对行动计划的两个月内的改进 针对年底审核的年度改进 如何针对反馈表进行改进？ 课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法起止时间6 增进培训后行为转移 的二十种方式 挑出至少五种适合您公司的一个具体的培训计划包括职业生涯规划职业计划中的术语人才梯队计划10部曲人才替换表组织发展的技术“入模子”—新员工培训新员工入职培训陷阱---让员工称你为“教练”---鹰是怎样做教练的？---至少找出20点！上不封顶！直线上司对培训的支持