绩效管理体系的设计与绩效改进技术.pdf

绩效管理问题分析与解决技巧彭荣模目录一．影响绩效管理成与败的关键因素分析二．影响员工绩效认知障碍的原因与对策三．考核指标体系设计的典型问题与对策四．绩效过程推行与管理中的问题与对策五．绩效评估过程面临的典型问题与对策六．绩效反馈沟通过程面临的问题与对策1一、影响绩效管理成与败的关键因素分析企业绩效系统的满意度很满意满意9.2%8.4%很不满意37.7%一般10.7%不满意34.0%2绩效管理的定义“绩效管理”是什么?5绩效管理的本质以同样的甚至更少的资源投入通过管理控制提高资源要素的运行效率从而得到更理想的结果或产出效益。3影响绩效管理成败的因素分析U案例讨论：大江公司的绩效管理绩效管理的功能定位绩效管理的四个功能推进日常工作的工具提升绩效发挥区分（组织与个人）与强化功能发挥导向功能提高员工素质绩效是任何组织的最终检验标准–德鲁克省公司人力资源部4影响绩效管理成败的主要原因常用的绩效工资或者奖金的分配方法n按同一系列、同一部门、同类员工加权平均的方法：员工绩效工资=[（员工基准绩效工资×员工绩效系数）/∑（员工基准绩效工资×员工绩效系数）]×部门绩效工资总额特点：总额可控但计算复杂激励不明显o等级系数匹配法：员工绩效工资=考核等级系数×基准绩效工资特点：总额不易控制但操作简单员工易于理解激励效果明显5二、影响员工绩效认知障碍的原因与对策理念决定行为、业绩业绩行为z成人都是被自己说服的z信念很重要z虎狼之师、狭路相逢理念6绩效管理对经理人的价值德鲁克：什么是衡量经理人成就的标志？什么是经理人的产出？-----格鲁夫郭士纳：员工只做你考核的不做你倡导