第6讲公共部门人力资源绩效管理.ppt

第六讲公共部门人力资源绩效管理【基本认识】绩效评估是人力资源管理的一项重要活动通过绩效评估使员工矫正个人成长的方向找到现存的不足明确与组织要求的差距获得组织的支持；使组织掌握制定薪酬、培训、晋升、奖惩等各项人事政策的客观依据；使员工与组织加强沟通交流融洽关系。【教学目的与要求】学完本章后应该理解和掌握公共部门人力资源绩效评估的内容与标准、国内外常用的评估方法、绩效评估误差的产生原因与减少措施以及员工绩效的改善等；熟悉绩效的含义及特点现代绩效评估与传统人事考核的不同绩效评估的分类以及绩效评估面谈；了解绩效评估方法选择的一般原则以及绩效评估之后的人事工作。【重点】1.绩效评估的内容；2.绩效评估的标准；3.绩效评估的方法；4.360度绩效评估反馈系统；5.绩效评估面谈；6.绩效评估误差的产生与减少措施【难点】1.绩效评估的标准；2.绩效评估的方法；3.360度绩效评估反馈系统；4.绩效评估误差减少措施。一个综合案例：猎人、猎狗和兔子目标动力长期的骨头骨头与肉兼而有之只有永远的利益没有永远的朋友微骨公司（MicroBoneCo.）的诞生微骨公司的发展猎狗F4的诞生7.1绩效评估的目标、标准与内容1.多因性绩效的多因性是指绩效要受制于主客观多种因素的影响这些影响因素主要包括员工的激励、技能、环境与机会。其中前两者是主观性影响因素后两者则是客观性影响因素。这个模型也可用如下公式表示：式中P为绩效S是技能O是机会M是激励E是环境。2.多维性绩效的多维性是指绩效表现为多个方面需沿多种维度或方面去分析与评估。3.动态性绩效的动态性是指一个人的绩效是随着时间的推移会变化的。绩效差的员工可能改进转好绩效好的也可能退步变差。7.1.2公共部门人力资源绩效评估的含义7.1.3绩效评估的目标和要求7.1.4绩效评估的分类7.1.5绩效评估的内容公共部门绩效的特殊属性公共部门的绩效管理与绩效评估7.1.6现代绩效考评(估)与传统人事考核的比较7.2绩效评估的方法7.2.3绩效评估的方法4.排序法排序法分为两种：⑴直接排序法。即按绩效表现从好到坏的顺序依次给员工排序。⑵间接排序法(交替排序法)交替排序法是一种运用得非常普遍的工作绩效考评方法。交替排序法其操作方法是：第一步将需要进行评价的所有员工名单列举出来然后将不是很熟悉因而无法对其进行评价的员工名字划去；第二步运用像表11-7所示例的表格来显示：在被评价的某一绩效要素上哪位员工的表现是最好的哪位员工的表现又是最差的；第一步是把最好的员工列在名单开首表现最差的员工列在名单末尾；然后在剩下的员工中挑选最好的列在名单开首第二位把表现最差的列在名单倒数第二位……这样依次进行不断挑选出最好的和最差的员工直到排序完成排序名单上中间的位置是最后被填入的。第三步再在剩下的员工中挑出最好和最差的。5.对比法(配对比较法)对比法是指在某一绩效标准的基础上把每一个员工都与其他员工相比较来判断谁“更好”记录每一个员工和任何其他员工比较时被认为“更好”的次数根据次数的高低给员工排序。配对比较法使得排序型的工作绩效考评法变得更为有效。假定需要对5位员工A、B、C、D、E进行绩效考评。首先应当列出一张像表11-8那样的表格来其中要标明所有需要被考评员工的姓名以及需要评价的所有工作要素；接着将所有员工根据某一类要素进行配对比较；然后用“＋”（好）和“－”（差）标明谁好一些、谁差一些；最后将每一位雇员得到的“好”的次数相加。6.强制分配法强制分配法由评估小组或主管先拟定有关的评估项目按评估项目对员工的绩效作出粗略的排序。将员工绩效分成若干个等级每一等级强制规定一个百分比视员工的总体工作绩效将他们分别归类。又叫等级分配法。强制分布法是绩效最高的15%绩效较高的20%绩效一般的30%绩效较低的20%绩效很低的15%7.清单法8.评价量表法评价量表法是应用最广泛的绩效评估法。评等量表通常包括几项有关的评估项目。需要注意的是每项评估项目都不应是对员工个性的评价而应是对员工工作的行为方式的评价。量表考绩法是根据设计的等级考评量表来对被考评者进行考评的方法。在表11-6的示例中考评主体对被考评者进行评定等级和打分最后加总得出总的考评结果。9.关键事件法关键事件法是以记录直接影响工作绩效优劣的关键行为为基础的评估方法。评估的记录并非一种标准而是收集员工工作上重要事迹。关键事件法关键事件评估评估人员记录下被评估人在工作中的表现：工作行动中成功或不成功地处理突发事件的情况。利用资料进行