网络市场特征与网络消费者.doc

第四章网络市场特征与网络消费者第一节网络市场一、网络市场的发展21世纪是一个全新的网络化的市场时代我国内地电子商务网站目前已达600家而这个数字还在以每天5家的速度递增。2000年是主流经济网络化之年也是企业纷纷搭乘"ｅ"快车的电子商务之年。有分析认为1999年到2001年是中国电子商务由起步迈向繁荣的阶段从2002年开始中国的电子商务将步入快速发展的时期。据预测到2002年中国电子商务交易额将达到100亿元。国内电子商务网站急速增加发展地域迅速从沿海到内地、从大城市向中小城市蔓延。由此可见网络营销是每一个商家的必然选择Internet上的网络市场是今天和未来最有潜力的新兴市场。1.网络市场演变的阶段从网络市场交易的方式和范围看网络市场经历了3个发展阶段：第一阶段生产者内部网络市场阶段。60年代末西欧和北美的一些大企业用电子方式进行数据、表格等信息的交换两个贸易伙伴之间依靠计算机直接通信传递具有特定内容的商业文件这就是所谓的电子数据交换(ElectronicDataInterchangeEDI)。后来一些工业集团开发出用于采购、运输和财务应用的标准但这些标准仅限于工业界内的贸易如生产企业的EDI系统收到订单后会自动进行处理检查订单是否符合要求向订货方发出确认报文通知企业内部管理系统安排生产向零配件供应商订购零配件向交通运输部门预定货运集装箱到海关、商检部门办理出口手续通知银行结算并开EDI发票从而使整个订货、生产、销售过程贯穿起来从而形成生产者内部网络市场的雏形。第二阶段国内的、全球的生产者网络市场和消费者网络市场。企业用Internet对国内的或全球的消费者提供商品和服务其发展的前提是家庭个人电脑(PC)的普及升高"假象购物商品区"的商业空间魅力同时利用信用卡连线来清算以加速"假象购物"的进展。目前应用互联网络的邮购其最大特征是消费者的主动性选择主动权掌握在买方的手里它从根本上改变了传统的推销方法即演变为消费者的"个人行销"导向。"在线浏览、离线交易"阶段是我国和全球现阶段主要的网络交易方式.第三阶段"在线浏览、在线交易"阶段这是网络市场发展的最高境界网络不再仅仅被用来进行信息发布而是实现在线交易。这一阶段到来的前提条件是产品和服务的流通过程、交易过程、支付过程实现数字化、信息化其中最关键的是支付过程的电子化即电子货币、电子银行、电子支付系统的标准化及其可靠性和安全性。2.网络市场的现状目前从网络市场交易的主体看网络市场可以分为企业对消费者、企业对企业、国际性交易3种类型企业对消费者的网上营销基本上等同于商业电子化的零售商务企业对企业的网络营销是指企业使用Internet向供应商订货、签约、接受发票和付款(包括电子资金转移、信用卡、银行托收等)以及商贸中其他问题如索赔、商品发送管理和运输跟踪等。国际性的网络营销是不同国家之间企业对企业或企业对消费者的电子商务。互联网的发展国际贸易的繁荣和向一体化方向的发展为在国际贸易中使用网络营销技术开辟了广阔前景。具体说来从网上交易的业务看有6种类型：(1)企业间从事购销、人事管理、存货管理、处理与顾客关系等在当今美国此类业务的营业额约为60亿美元且发展速度很快；(2)有形商品销售：先在网上做成交易然后送货上门如书籍、花卉、汽车、服装等；(3)通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务使顾客直接得到视听等享受目前主要销售的是音乐、电影、游戏等产品；(4)银行、股票、保险等金融业务目前全美约有330万个金融交易帐户估计在未来3年内每年的增长速度将达到61％本世纪末达到1.4亿美元；网上股票交易额在1997年第二和第四季度之间暴涨了1.5倍当年网上股民完成的交易额占全美股票交易额的17％是前两年的2倍以上；(5)广告业务美国去年网络广告收入约为10亿美元估计2002年将达到77亿美元超过整个媒体广告收入7％的年增长速度；(6)交通、通讯、卫生服务、教育等业务。3.网络市场的发展趋势(1)因特网技术正走向成熟企业间或企业与个人之间的电子网络已加速普及(2)各国政府、社会和个人对加快信息化建设表现出了极大的热情采取各种适合本国的措施(3)世界经济的全球化和网络化。(4)全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成。(5)"电子空间商场"己成为诱人的、高利润的投资方向。二、网络市场的特征随着互联网络及万维网的盛行利用无国界、无区域界限的Internet来销售商品或提供服务成为买卖通路的新选择Internet上的网络市场成为2l世纪最有发展潜力的新兴市场从市场运作的机制看网络市场具有如下五个基本特征：1.无店铺的经营方式运作于网络市场上的是虚拟商店它不需要店面、装演、摆放的货品和服务人员等它使用的媒体为互联网络。如19