网上购物消费者人格类型、人际信任水平与购物决策风格的关系研究.pdf

福建师范大学硕士学位论文网上购物消费者人格类型、人际信任水平与购物决策风格的关系研究姓名：郭蔚申请学位级别：硕士专业：发展与教育心理学指导教师：叶一舵20080401堡臣暂福建师范大学学位论文使用授权声明．指导教师签名郭菠蕉屋皇熬窟估硖圈±购物逍夔鲞厶揸耋型：厶匝值堡壅垩皇购翅迭筮凰搔的羞丕研究是我个人在导Ｃ艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑学位论文作者签名本人专业所呈交的论文师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外论文中不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果。本人了解福建师范大学有关保留、使用学位论文的规定即：学校有权保留送交的学位论文并允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容；学校可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。福建师范大学硕士学位论文学号摘要本研究以有过网络购物经验的消费者为研究对象主要采用问卷调查的方法考察了网络购物消费者的人格类型、网络人际信任水平及消费者网络购物决策风格之间的关系。本研究通过网络招募被试和实地发放问卷两种方式进行问卷调查。招募网络购物消费者填写问卷并根据网络购物消费者的实际情况对编制的人际信任量表】和蚄编订的购物决策风格量表简本【进行了一定的修改使其更适合本研究的实际情况。将修改后的问卷与张伯源等人修订编制的托形类型问卷删、共同用于收集网络购物消费者的人际信任水平、购物决策风格和人格类型的信息。本次问卷调查测查了网上购物消费者的网络人际信任水平、人格类型和网上购物决策风格以及它们之间的关系。通过对瞎何锵颜叩难芯咳啡狭诵员稹受教育程度、收入水平、对网络熟悉程度等网上购物消费者个人因素对其网上购物决策风格的影响结果表明：非笸昝佬汀⒓鄹竦枷蛐汀⒂槔窒残秃推放浦页闲偷木霾叻绺裾贾饕5匚唬从各风格得分来看追求完美型是最主要的决策风格其次是价格导向型、娱乐消遣型和品牌忠诚型；行院团栽谕缛思市湃嗡椒矫嬗兴畋穑遣⑽创锏较灾剑槐次研究对象的网络人际信任水平显著低于人际信任量表的理论平均值。瞎何锵颜呷烁窭嘈秃屯缛思市湃嗡饺肥悼梢远韵颜咄瞎何锞策风格起到预测作用但是该作用并不如预期的那么明显。关键词：网络购物、消费者决策风格类型、电子商务、人格福建师范大学硕士学位论文·’—珻甒琾猚琕甅甈琤．．瓵瑂瑃琲．甈瑀．‘：痵中文文摘自年⒄挂岳矗孀抛恃犊萍嫉木ń友跹芯啃灾手鸾プ1到日常生活成为人们生活不可或缺的一部分。随着网络的快速发展电子商务、网络购物在我国也得到的迅猛的发展。电子商务市场与传统市场大不相同消费者的购买行为在这两类市场也会存在较大差别。因此网络商家不能照搬传统市场的营销策略和营销方案而是根据电子商务现有消费者的特点制定适合电子商务市场的营销策略。了解网上购物消费者的人格类型及其人际信任水平和网上购物决策风格的关系将有助于网上商家尤其是个人卖家了解买家消费心理从而能够进一步进行目标市场细分并据此制定相应的合理而灵活的营销策略。参考已有的研究结果和网上购物决策模型本研究试图确立有关网上购物消费者人格类型、网络人际信任水平及消费者网上购物决策风格之间的关系并进行多元回归分析。本研究针对网上消费者特征和实际情况对蚄编制的消费决策风格问卷和瓸的人际信任量表加以验证并适当修改使其符合本研究实际情况。本研究的主要目的是探讨网上消费者的人格类型、网络人际信任水平与消费者网上购物决策风格的关系。另外考察了网上购物消费者的性别、收入状况、受教育程度、职业、对网络的熟悉程度等个人因素对其网上消费决策风格的影响。本研究主要由以下五个部分组成第一章为问题提出、研究背景和研究意义主要针对本研究提出问题的背景和研究的意义进行阐述；第二章为文献综述主要阐述了消费者行为理论以及这些理论在网络消费者行为研究中的应用；消费者决策风格