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第9章社会群体因素与消费者行为本讲主要内容一、社会群体概述共同活动2、与消费者密切相关的社会群体二、参照群体1.参照群体的含义及类型参照群体的功能规范——建立一定的行为标准并使个体遵从这一标准比较——个体把参照群体作为评价自己或别人的比较标准和出发点2、参照群体对消费者行为的影响3、参照群体的影响方式一位朋友提到银座购物广场有很多新款衣服4、参照群体概念在营销中的运用三、社会阶层为什么会产生社会阶层?2、社会阶层的特征3、社会阶层的划分中国十大社会阶层4、不同社会阶层消费行为的差异性5.社会阶层与市场营销战略四、从众行为阿希实验2.从众现象在营销中的应用