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第9章社会群体因素与消费者行为.ppt

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第9章社会群体因素与消费者行为本章主要内容一、社会群体概述共同活动2、与消费者密切相关的社会群体二、参照群体1.参照群体的含义及类型规范——建立一定的行为标准并使个体遵从这一标准 比较——个体把参照群体作为评价自己或别人的比较标准和出发点3、参照群体的影响方式一位朋友提到银座购物广场有很多新款衣服4、参照群体概念在营销中的运用三、社会阶层3、社会阶层的划分中国十大社会阶层4、不同社会阶层消费行为的差异性5.社会阶层与市场营销战略四、从众行为1、从众现象及其原因 从众（conformity）指个人的观念与行为由于受群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。