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第4章-消费者需求与购买动机.ppt

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学习目标第4章消费者的需求与购买动机4.1消费者的需求4.1.1需求的概念、特征、作用4.1.1需求的概念、特征、作用4.1.2马斯洛的需要层次理论4.1.2马斯洛的需要层次理论4.1.3消费需求的概念、分类与特征4.1.3消费需求的概念、分类与特征4.1.3消费需求的概念、分类与特征4.1.4影响消费者需求的因素4.2消费者的购买动机4.2.1消费者购买动机的概念与作用4.2.2消费者购买动机的类型4.2.2消费者购买动机的类型4.2.3消费者购买动机理论4.2.3消费者购买动机理论4.2.3消费者购买动机理论4.2.4消费者购买动机的调查方法4.3消费者的购买行为与决策4.3.1消费者购买行为的模式4.3.1消费者购买行为的模式4.3.2消费者购买行为的过程与类型4.3.2消费者购买行为的过程与类型4.3.2消费者购买行为的过程与类型4.3.2消费者购买行为的过程与类型4.3.3消费者购买决策概述4.3.3消费者购买决策概述4.3.3消费者购买决策概述4.3.4消费者购买决策的过程4.3.5效用理论与消费者购买决策4.3.5效用理论与消费者购买决策4.3.5效用理论与消费者购买决策本章知识点关键词