消费者购买行为.ppt

3消费者购买行为3.1消费者市场与消费者行为模式3.1.2消费者购买行为模式购买者：主要的销售对象——目标市场购买行为模式3.1.3购买行为类型3.2影响购买行为的主要因素文化文化因素3.2.2社会因素社会因素3.2.3个人因素购买者的6种类型习惯型理智型经济型冲动型想象型不定型3.2.4心理因素驱使力心理因素3.3消费者购买决策过程3.3.1购买决策过程的参与者3.3.2购买决策过程的主要步骤确认需要信息收集可供选择的方案评价购买决策购后行为课堂小讨论1.深入了解消费者市场的特点及其购买决策过程将有助于找准自己的目标市场并采取有的放矢的营销策略；2.消费者的购买行为受多种因素的影响运用科学的研究手段发现这些因素影响决策的重要程度是企业不能不做的事情；3.不同的购买行为类型体现了不同的行为方式企业必须针对相应的购买行为类型采取不同的营销策略。4.复杂的购买决策一般要经历若干阶段每一阶段消费者的表现和要求不尽相同企业应针对不同阶段的消费者心理和特征及时打消顾虑使其朝更高阶段迈进。1.罗子明.消费者购买行为的测量指标.北京商学院学报（社科版）2000.42.叶文.影响网络消费者购买行为的因素分析.天津商学院学报2001.33.陈新跃、杨德礼.基于顾客价值的消费者购买决策模型.管理科学2003.44.[美]亨利•阿塞尔.消费者行为和营销策略.机械工业出版社.2000一个值得关注和探讨的问题课后思考题及作业