消费者行为学报告书.doc

《消费者行为学》教学实践方案二：消费中的心理效应——我的学习我做主总结报告班级09级市场营销团队队名第九组队长队员签名内容刻板效应完成时间2010-10-22心理效应理论分析讨论过程（个人观点）：聂丽芳:用老眼光看人所造成的影响称为“刻板效应”。刻板效应又称刻板映象社会定型定型效应。就是对某一类人产生了一种不易改变的笼统而简单的评价。董彦婕:刻板效应影响着我们的生活有人说过看一个点小孩这有千万种说法他们能看出很多不一样的东西而我们则只有一种其一是我们的认知多了刻板效应就多了无关褒贬只是感慨他的影响之大。赵春梅:人们对某种事物或是某类人一旦有一定的印象刻印在头脑中就会形成固定印象从而以他们的头脑中的东西作为依据进行判断很难做出改变也容易影响人们做出理智的且正确的决策。比如说：“某某省的人怎么样”“某某市的人又如何”部队里会经常有种说法“某某省的兵就是难带”、“某某地区的兵就是懒”等等。陈和菲：刻板效应是指人们对某些刺激物持有的固定看法并影响到自己的行为。同时它也是不容小觑的它常常是造成人们认知偏差或偏见的主要原因但在某些条下有助于把现实中的人们加以进行开阔性的认识但在某些条件成为知觉他人的捷径。段丽华:所谓刻板效应就是人们在长期的认知过程中所形成的关于某类人的概括而笼统的固定印象有些人总是习惯于把人进行机械的归类把某具体的人看作是某类人的典型代表把人们常对某类人的评价视为对某个人的评价因而影响正确的判断。刻板印象常常是一种偏见人们不仅对接触过的人会产生刻板印象还会根据一些不是十分真实的间接资料对未接触的人产生刻板印象。张园来:刻板印象是一种偏见对人们的生活中的例子数不胜数例如美国的种族歧视生活中人们片面的看待事物经常因为一片树叶而否定森林因为一条死鱼而忽略整个鱼塘这样的事情太多太多。值得我们反思和研究。团队结论：通过整理我们队员的观点最后得出一致结论刻板效应是由于人们对事物的固定看法并影响自己的行为更是一种偏见常常影响人们的生活学习我们再学习了解刻板效应的时候应当趋利避害。心理效应在消费活动的表现讨论过程（个人观点）：聂丽芳：人们一旦产生了刻板效应就很难改变。比如说:第一次使用某种产品后对这种产品并不是很满意以后选择产品的时候就不会去关注这种产品认为它不好用尽管这种产品已经更新改进过。董彦婕：刻板效应在消费中影响着我们或多或少有偏见如德国的车好美国的咖啡好nike比李宁好等因刻板效应我们吃过亏因为他少走了弯路所以我们要全面的看他不要片面也要独立思考不要随大流。赵春梅:比如说一说到昭通很多人就会想到穷野蛮其实也不尽然每个地方都是什么样的人都存在其实实质上昭通人爽快为人也可以是很好相处的。一说到上海大家都只会想到富人上点年纪的叫富翁其子女叫富二代。其实谁知道那些在底层挣扎的人们呢。在消费活动中很多人就有种现象：有的人会形成一种观点贵的就是好的。其实贵的未必就好就像我们中秋节吃的月饼那些包装精美的价格昂贵的里面的东西还不是一样有的甚至就不如那些没有精美包装的好；现在很多人会有一种想法那就是外国的东西比中国的好比如奶粉这就导致现在很多人不买中国的奶粉就觉得进口的好。陈和菲：在现实消费活动中存在着一些这样的说法比如洋货总是比国货好觉得洋货有质量证便宜无好货包装精美的商品质量也不差等。就如“三鹿奶粉事件”后大多数人都不太敢买国产的奶粉了。其实这有些以偏盖全我们中国绝大多数的奶粉厂家都是有安保障的。所以我们应该正视此现象不应盲从要善于用“眼见之实”去克服“偏听之词”。段丽华：（1）大部分的人认为诺基亚手机好用而且价格较贵（2）说到电视会想到四川长虹（3）愿意用外国货而不喜欢用国产货张园来：一种新产品刚才上市的时候人们对其充满好奇当然会受到消费者的密切关注但是一旦这种新产品出现质量或者信誉问题的时候人们就会笼统的认为这一类产品都是不好的以偏盖全。因为一种产品而对整类产品做出回绝的态度因而影响生产厂家的经济效益同时消费者心理很难再建立起对此类产品的信誉。团队结论：刻板效应在我们生活中的事例多不胜数尤其是消费生活中这是我们的惯性的想法因为这样的社会定性给我们的生产厂家带来了极大的挑战作为一个消费者我们应当全面的客观的看待消费品同时要给厂家提出宝贵的意见体现出我们21世纪的科学消费观和伦理道德为社会国家做出更大的贡献而不是一味的跟随着自己的惯性走让厂家生产更多能满足消费者需求的产品共同构建和谐社会和谐消费。营销反思讨论过程（个人观点）：聂丽芳：要有意识地重视和寻求与刻板效应不一致的信息深入到消费群体中去与消非费者广范接接触了解消费者的心理达到克服刻板效应所带来的影响。董彦婕：在营销中品牌意象是消费者已形成的关品牌的刻板效应是消费者关于某一品牌所知觉的总和。是企业市