消费者权益保护.ppt

一、消费者的权利2、知情权3、自主选择商品或者服务权4、公平交易权5、获得赔偿权赔偿的范围6、结社自治权7、知识获取权8、人格尊严权9、监督建议权二、经营者的义务“假一赔十”案2、接受监督的义务3、保证商品和服务安全的义务麦当劳咖啡烫伤案4、提供真实信息的义务5、表明真实名称和标记的义务6、出具凭证或单据的义务7、保证质量的义务8、履行“三包”或其他责任的义务9、不得单方做出对消费者不利规定的义务10、不得侵犯消费者人格权的义务三、上海市的特殊规定2、上门推销的商品3、保密义务4、修理义务5、重作、退货、退款情形6、奖励、赠与的商品四、争议的解决五、解决争议的几项特定规则2、生产者与销售者的连带责任3、营业执照持有人与租借人的赔偿责任4、虚假广告的广告主与广告经营者的责任5、对欺诈行为的惩罚性规定王海打假14年职业打假人徐大江:走上此路因为收入不菲对话徐大江“打假谋利是合法手段”