张国良-《卓越绩效管理模式构建》.ppt

主讲老师：张国良23行动学习法目录杰克.韦而奇什么是绩效管理？1200元/月错误的绩效理念绩效考核的“三笑”某企业的考核表1、员工每月写总结管理智慧绩效管理方法论PDCA管理循环与绩效管理A与B是一对好朋友都在一家大型公司工作A在业务经理C底下工作。有一天A与B这样交谈：A：“我想我跟C之间有问题了。”B：“我不懂你的意思。”A：“我想C可能不满意我的工作。”B：“你怎么会这样想呢？”A：“我只是有这种感觉罢了”B：“他有没有和你提起过他不满意你？”A：“没有从我九个月前跟着他做事他从来没告诉过我对我绩效的看法。”B：“既然这样你又怎么知道他不满意你呢？”A：“在我开始上任时他给了我一份长达三页的工作说明书；其中几项我都没做到。”B：“你现在都做些什么事呢？”A：“我做的是我认为最重要的事。”B：“结果呢？”A：“我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一样。”B：“我倒有个建议。”A：“什么建议？”B：“立刻去见C告诉他你的因扰。顺便带着工作说明书去让他知道你目前做的是什么没做的又是什么看看他是否同意你。”A：“可是我办不到。”B：“为什么办不到呢？”A：“因为他没空。他不是在总经理办公室就是在别人那儿；他不是出差就是忙着跟重要人物交际应酬。”B：“那我只能建议你尽量去做他可能认为重要的事而不是你认为重要的事。”大约三个月之后B听说A因为绩效不佳而遭革职一次偶然的机会B与C有一次见面他们这样交谈：B：“C我能跟你谈几分钟吗？”C：“当然好请坐。”B：“我知道几个礼拜前您把A开除了。”C：“不错确有这么回事。”B：“您能不能告诉我原因呢？”C：“没问题他就是不想做他份内的事罢了。”B：“可不可以说得具体些？”C：“他把时间都花在不重要的事上而最重要的事却没做。”B：“您是否告诉过他那些事是最重要的呢？”C：“我给过他一份工作说明书他该不致于笨得不知道那些是最重要的事罢。”B随即把几个月前和A谈话的事告诉他。他听了摇摇头：“嗯！这就是人生。如果他没法分清什么事重要什么事不重要那是他个人的问题！”小组研讨：1）A与C分别要承担多少责任（共100％）？2）A是属于人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”的哪一类？3）A的问题在哪里？C的问题在哪里？绩效管理定义KPI是什么GS的定义基于素质导向的考核目录1、“目标管理”的概念是管理大师德鲁克1954年在著名《管理的实践》中最先提出的2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张德鲁克认为并不是有了工作才有目标而是相反有了目标才能确定每个人的工作3、所以“企业的使命和任务必须转化为目标”如果一个重要领域没有目标这个领域的工作必然被忽视4、管理者应该通过目标对下级进行管理当即组织最高层管理者确定了组织目标后必须对其进行有效分解转变成各个部门以及各个人的分目标5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩怎样区分“目标、目的、标准”目标的两种表现形式目标体系与绩效体系目录招聘主管的绩效考核表权重（分值）怎么设计考核指标与绩效数据GS指标的来源阶段工作计划——四维成像法KPI与GS联系与区别两种绩效方式的区别分析能力：搜集相关信息识别不同信息间的联系寻根溯源地解决问题的能力经验增减法间歇增减法正反比例法难易折线法扣分制法目录绩效计划制定策略分析的3步骤计划考核指标绩效辅导的内涵绩效辅导的三大体系OJT口诀与步骤绩效过程控制过程节点的控制目录经综合分析根据考评结果决定……绩效系数的确定为什么部门员工的绩效分数需要进行二次平衡员工最终得分用于同业排名目录绩效面谈绩效面谈的方式绩效面谈流程进行绩效面谈的提醒推行『卓越绩效模式』的成功保障63