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公共部门绩效评估1.IntroductionPDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com§Basicconcepts§Whyperformancemeasurement?§Historyofperformancemeasurement§Useofperformancemeasurement§Performancemeasurementsystem§ProblemsandprospectsforperformancemeasurementPDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com基本概念:performanceØ绩效是结果比优点缺点¡anyrecognized较accomplishment注鼓励大家重在未形成结果前不会发¡绩效是完成某种任务或达到某重视产出容现不正当行为个目标结易在组织中当出现责任人不能控制¡绩效是工作所达到的结果是果营造“结果导的外界因素时评价失产一个人的工作成绩的记录向”的文化与效(Bernadin1995)出氛围无法获得个人活动信Ø绩效是行为息不能进行指导和帮员工成就感助¡Processormannerof强functioningoroperating容易导致短期效益¡绩效是行为应该与结果区分注能及时获得成功的创新者难以容开因为结果会受系统因素的重个人活动信身影响。过息有助于程过分地强调工作的方¡绩效是人们的实际的表现行指导和帮助行法和步骤为而且是能观察到的。员工(Campbell1990)为有时忽视实际的工作成果PDFcreatedwithpdfFactoryProtrialversionwww.pdffactory.com基本概念