中国电信常德分公司员工绩效考评体系研究.pdf

中国电信常德分公司员工绩效考评体系研究湖南大学工商管理硕士学位论文学校代号：学号：密级：瓻．房砌寻日期：抄’年厶月日期：沙“年印月“、日⒈Ｃ芸冢凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤湖南大学学位论文原创性声明学位论文版权使用授权书日期：瘢曦鹪拢痡日本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒉槐Ｃ芡拧朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉啊獭导师签名：要摘近年来中国电信业经过改革重组的洗礼形成了电信竞争的有效格局。越来越多的电信运营企业认识到制定并实施有效的战略规划是企业获得持续竞争优势的关键而如何建立一个科学的战略评价观和评价方法对于提升电信运营企业的战略评价水平、使企业战略更好地指导企业发展就显得至关重要。电信运营企业只有通过完整而科学的绩效评价体系才能科学地评价战略制定的水平和落实的程度进而加强企业的战略执行能力。本论文通过对绩效考评相关理论的分析研究对中国电信常德分公司原员工绩效考评体系进行了比较全面的分析指出了电信公司在员工绩效考评过程中存在的问题并针对存在的问题提出了员工绩效考评体系的改进建议方案。电信公司原员工绩效考评体系在实施过程中存在以下问题：考评对象覆盖面较窄、绩效目标设置不合理、绩效考评手段欠科学、考评结果偏差较大、沟通反馈不够、考评结果运用不当。针对考评过程中存在的问题本论文提出了员工绩效考评体系的改进建议方案其主要思路为建立分层分类的绩效考评体系实现对不同员工的个性化考评。该考评体系改进方案的具体内容包括：明确划分员工的职层、职类；合理地设置绩效目标；确定科学的考评手段；准确地确定考评结果；合理地运用考评结果。针对新员工绩效考评体系实施可能遇到的困难和障碍本论文提出了相应的解决办法如建立先进的企业文化、培训与监督考评者、建立双向沟通机制等以保证新员工绩效考评体系的顺利实施。最后本论文得出结论绩效考核的核心目的是确保企业各级管理者和员工都围绕企业的战略和经营目标努力工作所以是全体员工的共同责任。是一个不断循环的过程并且需要加强培训。关键词：电信公司；员工；绩效考评工商管理硕上学侮论文Ⅱ琣琣甅瑂籺琣疭瑃琺瑆．：；籾；籭瑃甌：籺籺．瑃瓹籈籔琣；．瑃篊工商管理硕上学位论文目录插图索引⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．附表索引⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．绪论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．芯恳庖濉绩效考评概述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．ㄐЭ计澜峁脑擞谩中国电信常德分公司员工绩效考评现状分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．公司概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国电信常德分公司员工绩效考评现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．ㄐЭ计乐泄低ú还弧．ㄐЭ计澜峁ú罱洗蟆学位论文原创性声明和学位论文版权使用授权书⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第研究的背景、目的及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．芯勘尘啊．ㄐЭ己死砺圩凼觥