员工绩效考评体系的研究与设计.docx

房地产员工绩效考评体系的研究与设计第一章问题的提出1.1研究背景随着市场环境变化速度的加快企业纷纷寻找有效的制胜之路。房地产业是关系国计民生的国家支柱型产业之一其决策者更应该紧跟形势变化提高自身的企业经营管理水平以求在市场竞争中取胜。房地产企业的竞争的成功已不再简单地依靠单个或者几个楼盘开发的成功从长远看更依赖于资金、人力资源等因素的综合运作。房地产企业是资金投入大、变现难度高、项目开发周期长、面临不确定因素较多的生产经营主体并具有社会责任重、环境影响程度高等特点。因此如何针对房地产企业特点把握好经营方向顺利实现组织目标保持企业健康的持续发展是一项极具挑战性的管理工作。靠“胆子大就能赚钱”的非理性的经营管理已不能适应现实的发展。在理性经营时代竞争更加激烈市场风险增大因此必须不断借鉴、探讨、研究新的科学管理方法与管理模式。近年来由于市场需求量的逐年递增房地产行业迅速发展房地产企业数量激增以成都房地产市场为例就有三千多家大小房地产企业行业高素质人才出现紧缺。一个公认的判断和事实是随着企业间竞争激烈的程度加剧人才是保持竞争优势中最关键的因素。如何吸引、招募、使用、配置和开发人才在不同的企业是大不相同的可以说人是其他经营要素都日渐趋同的现实中重要的变数这个变数决定了企业员工的质量、效率和热情同时也决定了企业的竞争优势。对于迅速发展的中国房地产企业建立科学的人力资源管理系统吸引人才、留住人才、用好人才提高核心竞争能力积极参与日益激烈的人才争夺战具有重要的战略意义。人力资源管理是一个复杂多变的系统由若干子系统构成其中包括招聘系统考评系统、报酬系统、培训发展系统等。员工的绩效考评是企业绩效考评系统的一个重要组成部分同时更是整个人力资源管理系统的基础。人员招聘必须对人员的素质、能力、技术、知识潜力等方面进行全方位考评；人员晋升必须对其德、才、能、绩进行考评；人员培训必须对其适应性、发展方向、潜能、兴趣、特长等进行考评；确定人员报酬必须对其业绩、贡献、能力进行考评。总之人力资源管理的各个环节均须以员工绩效考评作基础。所以员工的绩效考评系统是一个人力资源管理系统中的一个重要的子系统对于企业来讲建立一套完整、规范的员工绩效考评体系是至关重要的。从员工的层面来说考评结果与员工个人利益密切相关而员工的个人利益也完全取决于其对公司的业绩贡献而只有通过考评这些才能得以真实反映。所以涉及员工利益的具体表现如薪资调整、晋升、奖励、岗位移动等变化的依据主要来自于考评结果；同时还必须从员工职业生涯发展的高度来进行公司的绩效管理。只有如此企业才能在日益激烈的人才竞争中保留优秀的人才保持企业核心竞争力。1.2房地产公司的绩效考评系统1.2.1房地产公司简介公司成立于2000年是一家拥有很强的资金实力和成熟开发理念的房地产开发企业拥有一支具有丰富的房地产开发经验的员工队伍。公司先后开发了三个房产项目近20万平方米企业基本完成了初步的资金积累、人员磨合的阶段企业步入快速稳定的发展时期。根据业务发展需要公司设立销售部、项目拓展部、策划部、工程部、设计部、总工室、预算部、人事行政部、财务部计9个部门共计员工50余人。公司组织结构图见图1-1。各部门职能基本情况如下：销售部职能负责公司楼盘销售工作；协同策划部掌握市场行情制定并执行相应的招商计划、策略；挖掘新的客户来源跟踪潜在客户并对客户资料进行整理归档；负责办理招商、租售中的各项手续做好售后服务工作；协助财务部收取客户需缴交的各项费用；配合其他部门做好客户服务工作。策划部职能根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案；负责房地产广告的制作及实际操作；负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动并负责其实施工作；协同销售部进行物业招商、租售工作。设计部职能参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作；对外来方案图纸组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施；参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作；做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作；负责对工地的服务、跟踪工作参与图纸会审工作；与设计合作公司的交流、配合工作。工程部职能负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划；负责严格执行公司的决议严格执行工程预、决算的审批手续；协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作；进行施工阶段的进度控制审查施工组织设计监督进度计划的实施完成工期目标；负责管理施工队伍并协调好对内对外的关系；做好材料、设备、人员的管理工作；整理有关资料、图纸做好归档工作；负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作及时解决施工中的各种问题。总工室职能负责处理和解决各项工程技术问题；参与工程项目的设计方案的讨论和审核工作；参与工程建设成本的分析和控制工作；参与工程的建筑材料的选用及材料进场的