华夏银行大连分行公司业务市场营销战略研究.pdf

大连理工大学硕士学位论文华夏银行大连分行公司业务市场营销战略研究姓名：王海川申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：薛光20061101摘要华夏银行大连分行是股份制商业银行同其他商业银行一样都是创造和销售金融产品提供金融服务的企业。作为经济组织其经营活动是在一定的政治、经济、科技、文化环境中运行的其市场营销目标的实现要受到客户、政府、中央银行、金融同业等因素的制约。然而金融产品的同质性、无形性和易模仿性金融服务与金融产品的统一性客户经理与客户之间的直面交流与面对面沟通性以及金融产品价格的特殊性使得华夏银行大连分行难于单纯依靠金融产品创新和价格优势策略获得业务差别优势。随着我国加入约敖鹑诟母锊椒ゼ涌欤O囊写罅中泄疽滴袷场营销环境发生了重大变化当前的市场营销策略已经不适应形势发展。在这种背景下本文通过查找当前市场营销存在的问题结合环境变化分析与预测提出市场营销战略首先要从建立理性的市场营销理念出发借鉴西方同类型中小商业银行成功的市场定位经验确定符合自身特点的目标市场对市场中特定的客户群体根据客户价值情况确定目标客户之后针对这部分目标客户进行分析根据这些客户的特点从金融产品、价格、渠道、促销等方面确定战术组合并提出相应的保障措施希望能对该行公司业务市场营销的具体实践有所帮助．关键词；华夏银行；公司业务；市场营销战略大连理工大学专业学位硕士学位论文时．璫．篊华夏银行大连分行公司业务市场营销战略研究譳’．；琱嬲瓾琹鹤甌琧瓾；．’．．甋’’Ⅱ独创性说明作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知除了文中特别加以标注和致谢的地方外工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。作者签名：论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果也不包含为获得大连理新虢』卜一兰生年兰月生同大连理工大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。作者签名：人连理笱ёㄒ笛凰妒宦畚致谢在我的导师薛光研究员的悉心指导与耐心的讲解下本论文才得以完成。薛光研究员不仅在理论上给了我很大的提高而且在理论知识的应用上也给我提出了很多有创意的建议。她严肃的治学态度深邃的思想和理论上的造诣无不使我受益匪浅。在此向我的导师提出感谢。三年多的大连理工大学学习期间我接受了系统的逃诖艘蔡乇鸶行迟国泰教授、金镝教授、李明斐老师、傅永刚老师等对我而言这些老师无私地将自己的所学和宝贵体会倾囊而授使我极大地丰富了许多不同领域的知识视野更加开阔对于工作和生活中的很多事情也理解的更加深刻。在此向各位老师表示深深的感谢在论文开题期间李延喜老师、刘彦文老师的建议使我对撰写论文思路更加清晰。论文最后整理阶段更得到迟国泰教授、周颖副教授等老师的指导使本论文的思路和结构更加完善。借此机会一并表示感谢还有就是一起上课、讨论的同学你们给予我许多帮助和鼓励在学习上我们携手共进在生活上我们相互帮助一同渡过了难忘的惫狻在今后的人生道路上我将以努力和汗水回报所有给予我无私帮助的人。大连理工大学专业学位硕士学位论文髀问题的提出我国加入世界贸易组织后国内金融市场需求日新月异整体金融环境发生对于银行业而言市场营销早已不再是陌生的词汇各家银行都清楚地认识到树立正确的市场营销理念、建立科学的市场营销体系关系着银行生存发展因此近几年来一直在不断研究和探索如何有效进行市场定位、如何确定营销战略目标、如何优化业务结构和客户结构、如何有效进行风险控制也都通过不断地市场实践来印证营销管理体系建设的合理性和有效性。华夏银行大连分行作为股份制商业银行的一个地区分支机构在监管约束不断提高经