销售人员招聘与面试技巧培训(_34页).ppt

一般招聘流程招聘面试技巧优化招聘流程确认空缺职位你是否真正存在空缺的职位？你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？你尝试了各种可以满足人力资源要求的其它方法了吗？——合理的排班——渠道借调职位分析是通过对职位的研究确定该职位的任务、职责、与其它职位的关系以及该种职位的工作环境和任职要求。携程销售员的职位分析是什么？广告招聘：报刊杂志、网络、电视等人员推荐：朋友、内部员工推荐内部招聘从应届生中招聘职业介绍所与人才交流市场由一系列与工作相关的问题构成可靠性和准确性较非结构化面试强主持人易于控制局面面试通常从相同的问题开始灵活性不够如面试人多易被后来应试者所掌握例：节约时间一组人有很好的比较如不再进行二次面试了解的深度较差如：无小组讨论评价标准着装整洁得体精神好肢体语言得体谈吐礼貌普通话标准声音清晰评价标准积极详细地自我介绍对公司有一定了解愿意做销售对销售工作有较深的认识面试不迟到评价维度自信能够承受压力积极乐观情绪稳定勤奋踏实吃苦耐劳压力面试是指有意制造紧张以了解求职者将如何面对工作压力。面试人通过提出生硬的、不礼貌的问题故意使候选人感到不舒服针对某一事项或问题做一连串的发问打破沙锅问到底直至无法回答。目的：确定求职者对压力的承受能力、在压力前的应变能力和人际关系能力。注意事项：面试考官需要具备一定的控制能力评价标准有类似工作经验最佳工作稳定性好思路清晰表达流畅应变能力沟通技巧评价维度认可公司认可携程的销售模式评价维度希望工作杰出希望别人做的更好能够接受挑战通过努力获得高薪面试之前欢迎候选人先自我介绍要友好用简单的礼仪如握手、微笑、或简单寒暄一两句“您今天在来的路上有没有塞车？”等。妥善地控制整个过程让应聘者感受到公司对人力资源的重视以及对卓越的追求。让应聘者感受到被尊重。了解您的推销重点例如：公司的优势、稳定、可靠性；公司的经营表现及市场地位；企业文化；令人激奋的成长计划；公司的远景；个人发展机会等。提问的意义获得更多的资料查证对方与工作有关的专业知识和能力探讨对方的看法与意见控制对话提问的时间分配不要让自己说得太多。在面试中最好的发言比例是应征者有60%的发言机会面试主持人占40%。保证事先准备的问题都涉及到在准备阶段设计好的问题可以给您一个一般性的指导。从求职者的回答中也可能引发出另外的问题可以选择那些自然引发出来的与面试有关的问题加以跟踪提问。开放式问题以五个W（Why.Where.Who.When.Which）一个H(How)等措辞开展对方不能简单回答“No”or“Yes”答案必须清晰开放式问题艰难提出大多数人会回避它们这些问题会被视为刺探引诱或具有威胁性。封闭式问题这些问题的开场白“您是否……？”“您曾否……？”封闭式问题很难鼓励对方自由发言甚至会认为求职者没有什么好说的探究事实的问题在面试中最常用的技巧之一；能够深入表面探索事实的问题获取更多的资料；例：“为什么会这样？”“您说的……实际是什么情况？”避免不恰当的提问方式：终止式引导式单选式多项式鼓励应聘者多谈发言最多的不是面试考官。尊重求职者不要像囚犯那样审问求职者不要采取讽刺或漫不经心的态度。掌握面试时间不要让求职者支配整个面试使得您无法问您所有的问题。用笔记下您所听到的。保持目光接触——表示您仍感兴趣。间中点点头——显示您在留心聆听。鼓励对方继续说下去——用“我明白”、“我理解”、“真的”、“唔对”、“哦”等字眼。不断提醒自己面试的目标。而不是在听对方讲故事聊闲天。对任何引起疑惑的内容要求对方及时澄清说明。在面试过程中的不同阶段总结刚才的谈话。防止受第一印象的影响。聆听时保持高度注意力。提问和聆听结束后您要做三件事：准备结束面试：可用这样的问题让求职者明白您的意思“好了我的问题问完了对于工作和公司您还有什么要问的吗？”多谢对方来面试告诉对方何时会通知结果记住要言出必行。在您全部结束这次面试前趁着信息还比较清晰赶紧记下您的评价意见。根据面试考评结果尽快择优录用。马马虎虎的人选：属“可能是适当人选”的类别；检讨所定的条件是否过于苛刻要认真考虑是否非作出聘用不可；任由职位暂时空缺直至有更合适的人选；宁缺毋滥提前做好招聘计划保证招聘时间对于上海或其他分公司所在城市的招聘由人力资源部或其他介绍者初步面试后便直接由销售经理面试。对于只有销售渠道或办事处的地方的招聘原则上只能由销售主管以上级别人员完成。压力告之工作中可能出现的问题和困难包括工作环境、工作方式和要求激励介绍公司使命展望美好愿景有吸引力的福利待遇描述部门前景辉