民生百货公司营业人员销售技能培训.ppt

致公司总经理的一封信层面1个人愿景企业用人篇三者之间的关系渴望分享成果变化洞察细微的变化双赢促成彼此间的利益最大化每一个快乐的瞬间即使你的也是我的同样是大家的;我们工作着并快乐着只要你愿意只要你真的勇于去爱快乐的瞬间就会燃烧的更持久;我们从此刻就开始点燃点燃自己点燃别人团队的和谐就是一把火一根柴我们每根柴都希望燃烧的持久.我是谁我是谁我是谁我是谁我是谁思维游戏销售的增长短期上来看如何提升本贵的销售业绩销售额=进柜人数×成交率×成交单价试图提高销售额时途径有三个：问题怎样增加进柜人数（一）引人驻足的装潢明亮醒目具有现代感外观整洁陈列丰富设计新颖怎样增加进柜人数（三）怎样增加进柜人数（四）怎样增加进柜人数（六）还有什么方法吗？如何提高成交率。是什么影响顾客的购买率？请列出可能的原因？请列出可能的原因问题出来就着手解决——假设一：顾客原本不想买商品所谓“不想买”的含义是什么？对于没有需求的顾客对于不知自己需求的顾客结论：无论顾客购买意愿有多高优质服务仍是唯一的应对方法。假设二：顾客挑选不到满意的商品商品的丰富与进货相关柜长的工作汇报中应该能够反映这样的问题：推荐不当却是造成大多数顾客流失的主要原因。作为柜长应该在顾客离开后与销售员讨论推销失败的原因在失败的教训中寻求成功的心得。假设三：当顾客摇头说：嫌贵实例：对策价值/价格＝？柜长应当对市场环境了如指掌假设四：没带钱假设五：想比较一下实例：假设六：受他人影响总结：怎样提高顾客的购买率总结：怎样提高顾客的购买率总结：怎样提高顾客的购买率你了解目前本柜组顾客的平均单价吗？提高客单价的要素之一实例：提高客单价的要素之二了解它才能销售它。提高客单价的要素之三提高客单价的要素之四具体做法：具体做法：具体做法：具体做法：具体做法：提高客单价的要素之五提高客单价的要素之六提高客单价的要素之七当成交率和成交单价发生矛盾时。销售目标计划销售目标计划销售目标计划销售目标计划销售目标计划销售目标计划熟人关熟人关熟人关熟人关沟通–聆听的层次:成功聆听的阶层：客户投诉处理