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项目质量管理关于质量手机质量质量:不能砸核桃的手机不是好锤子能砸才代表质量吗?软件质量汽车质量质量的定义质量定义质量管理定义质量管理发展过程质量大师的声音戴明朱兰-质量螺旋曲线克劳士比-零缺陷科勒特质量观点对比各阶段缺陷修复成本不一样项目质量与产品质量2425西南管道黎塘油库耽误进度4个月工程项目质量质量是一个系统软件质量软件质量德国的质量细节小到大在中国见到的窗户基本都是向外推开的德国的窗户都是向内拉开的。问德国人为什么回答是窗户向内拉开擦玻璃时很方便。想想真是这么回事你必须将胳膊甚至大半个身体探出窗外才能擦到外推窗户的玻璃外侧住楼房时这很危险。德国的窗户有两种打开方式一种是常规的横向内拉全开一种是纵向小角度内倾后者相当于在窗户上端开了个大缝既透气又不会漏雨。很多人去德国时不知道在酒店一拉窗框向内倒下来还以为坏了找服务员投诉闹了个笑话。这种窗户是一百多年前发明的。德国窗框下沿有两个排水孔窗框与窗台之间铺有一层外倾的金属板金属板延伸到窗台外侧边缘突出下弯就象窗台上铺了个金属「屋檐」。雨水顺着窗户下来通过窗框排水孔流到金属板表面再沿外侧直接坠落地面可极大减少雨水对窗台和墙面的浸泡渗透。德国民居房顶都铺着瓦片但是没有瓦当这种东西他们在房檐处都装有横向的金属拦水槽。下雨时雨水会顺着倾斜的房顶流到拦水槽再通过外墙树立的排水管直接流到下水道。所以德国的房檐下永远不会出现水帘洞般的景象。很多德国洗手间里看不见马桶的水箱水箱都做在墙里了硕大的冲水开关也是嵌在墙上的。这有什么特别吗?想一想其实挺可怕的这意味着马桶水箱里的机关零件必须泡在水里几十年不能坏!德国公交车站站牌上不仅写着首尾班次时间还写着一天中每一班次的时间精确到几点几分。很早就知道德国火车班次时间很准但是公交车班次时间也能这么精准叹为观止。德国人在墙面贴瓷砖时瓷砖间抹灰缝隙的标准宽度是5mm而不是象中国贴瓷砖时缝隙尽可能紧密。一是缝隙中可以钉钉子无需破坏墙面;二是较宽的缝隙易于清洁;三是瓷砖边缘有误差很难绝对平直较宽的缝隙比紧密的缝隙能让瓷砖接缝的误差更不显眼。德国所见各种卫生间——公司、餐馆、车站、火车、景点、旅馆、家庭甚至公园流动卫生间都会同时放置两卷甚至更多的卷纸擦手纸也是如此你无需担心用完卫生间才发现纸没了。另外德国卫生间里的卷纸、擦手纸的质量比国内同类纸品要厚实几倍。狭窄的老城小街道因为路边停了辆工程车只能通过一辆车。两边各有七八辆车排队。没人指挥大家自觉地这边通过一辆那边通过一辆这边再通过一辆那边再通过一辆。有次遇到修路两车道并一车道也是左一辆右一辆左一辆右一辆“拉链式”并道。德国带锁的门大部分都是L形下压式开锁的门把手几乎见不到球形旋转式开锁的门把手。原因是当你手上有东西时可以用胳膊肘压下把手开门如果是球形把手就不得不放下东西用手去拧开门锁。德国的电器工具品种繁多但墙上的电源开关几乎只有一种5厘米左右正方形圆角平板开关见不到中国常见的按钮式开关。这种大平板开关好处是手里有东西时用手肘就可以撞开黑暗中无需手指摸索也能很容易打开。开关也因此都安装在手肘能够到的高度上。德国室内都采用天花板内嵌射灯分区照明几乎不用集中照明的吸顶灯。一是光线更有层次可通过照明分区;二是照明更有效率该亮的地方一定够亮。窗户内侧、床头、衣柜立面这三处的天花板一定会装射灯这是国内不太常见的灯光布置规则。德国居室的门大都极其厚重比写字楼防火门差不了多少据说里面加有隔音材料。门边有一个突出来的边条关门时边条会盖住门缝(没法儿在门缝里看人了);二是门与门框之间都贴有厚实的胶条密封性极佳防尘隔音(坏处是摔门而出时很难有音响效果)质量影响因素控制图帕累托图(航班服务质量)影响工程质量因素(工程)质量影响因素(编辑)质量影响因素(消费品)影响工程质量因素德国制造的口碑是建立在一个非常有意思而且关键的观点上:不相信人。德国人有一个根深蒂固的观念是人都会犯错都会有误差流程化可测量自动化职业化工具化人的因素越少质量的可控程度越高项目质量管理体系质量保证体系质保体系-----组织体系质保体系-----组织体系质保体系-----制度质量标准设计阶段质量控制设备、材料采购质量控制质保体系-----措施小米手机工艺小米手机的工厂质量控制点质保体系-----措施质保体系-----措施质保体系-----检验质保体系-----处理谢谢